Yasal İzin Olmadan Faturalı Hat Geçişi, Güvenlik Açığı Ve Çifte Standart

Türk Telekom faturalı hat işlemlerinde ciddi bir güvenlik açığı ve çifte standart yaşadım ve bunun düzeltilmesini talep ediyorum.

Trabzon’un Of ilçesinde kullanılan ve yasal sahibi babam olan hattıma, müşteri hizmetleri tarafından telefonla ulaşılarak tarife önerildi ve yalnızca benim sözlü onayım ile hat faturalı tarifeye geçirildi. Bu işlem yapılırken hattın yasal sahibi olan babamdan hiçbir şekilde onay alınmadı, kimlik bilgisi, teyit veya herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Yasal hat sahibinden hiçbir izin alınmadan, sadece kullanıcı olarak benim sözlü onayımla taahhütlü faturalı hat geçişi yapılması açıkça güvenlik açığıdır.

Bugün taahhüt sürem sona erdiği için hattın kapatılması ve taahhüdün sonlandırılması için başvuruda bulunduk. Bu kez, işlem yapılabilmesi için hattın yasal sahibi olan babamdan onay ve bazı bilgiler istendi, babam bu bilgileri eksiksiz şekilde verdi. Buna rağmen, bu defa hattı iptal etmemek için gereksiz ve hattın yasal sahibiyle doğrudan ilgisi olmayan çeşitli bilgiler talep edilerek iptal işlemi yapılmayacağı söylendi. Faturalı hatta geçişte yasal sahibin ne onayını ne de bilgisini almayan Türk Telekom’un, iş iptale gelince bu şekilde zorluk çıkarması hem çifte standart hem de müşteri mağduriyetidir.

Faturalı hattımın iptalini, taahhüt süremin dolması sebebiyle son ödeyeceğim faturaya yansıyacak maddi zararı karşılamalarını ve ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.