to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom faturalı hat işlemlerinde ciddi bir güvenlik açığı ve çifte standart yaşadım ve bunun düzeltilmesini talep ediyorum.
Trabzon’un Of ilçesinde kullanılan ve yasal sahibi babam olan hattıma, müşteri hizmetleri tarafından telefonla ulaşılarak tarife önerildi ve yalnızca benim sözlü onayım ile hat faturalı tarifeye geçirildi. Bu işlem yapılırken hattın yasal sahibi olan babamdan hiçbir şekilde onay alınmadı, kimlik bilgisi, teyit veya herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Yasal hat sahibinden hiçbir izin alınmadan, sadece kullanıcı olarak benim sözlü onayımla taahhütlü faturalı hat geçişi yapılması açıkça güvenlik açığıdır.
Bugün taahhüt sürem sona erdiği için hattın kapatılması ve taahhüdün sonlandırılması için başvuruda bulunduk. Bu kez, işlem yapılabilmesi için hattın yasal sahibi olan babamdan onay ve bazı bilgiler istendi, babam bu bilgileri eksiksiz şekilde verdi. Buna rağmen, bu defa hattı iptal etmemek için gereksiz ve hattın yasal sahibiyle doğrudan ilgisi olmayan çeşitli bilgiler talep edilerek iptal işlemi yapılmayacağı söylendi. Faturalı hatta geçişte yasal sahibin ne onayını ne de bilgisini almayan Türk Telekom’un, iş iptale gelince bu şekilde zorluk çıkarması hem çifte standart hem de müşteri mağduriyetidir.
Faturalı hattımın iptalini, taahhüt süremin dolması sebebiyle son ödeyeceğim faturaya yansıyacak maddi zararı karşılamalarını ve ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Türk Telekom hattım, daha önce abimin üzerine kayıtlıyken, yaklaşık bir yıl boyunca bu hattı faturalı olarak ben kullandım. Taahhüt sürem devam ettiği için cayma bedeli ödememek amacıyla taahhüdün bitmesini bekledim ve taahhüdüm sona erdikten sonra devir işlemini yapabilmek için hattı bilinçli olara...
Türk Telekom hattım faturasız iken, herhangi bir güvenlik sorusu, T. C. Kimlik numarası ya da onay ekranı olmadan sistem üzerinden otomatik olarak faturalı hatta geçirilmiş. Bu işlemi ben talep etmedim ve onay da vermedim. Yaklaşık 10 gün önce bu durumu fark edip Türk Telekom bayisine başvurdum. Ha...
Türk Telekom’a bağlı faturalı hattımda son iki aydır haksız bir şekilde çift taahhüt işlendiğini ve bunun sonucunda faturalarımın iki katına çıktığını fark ettim. Normalde tek taahhüdüm olmasına rağmen sistemde ikinci bir taahhüt daha tanımlanmış ve her fatura döneminde yaklaşık 450 TL fazladan ücre...
Türk Telekom faturalı hattım, yaklaşık 2 gündür eksik evrak gerekçesiyle aramalara kapatılmış durumdadır. Aynı sorun yaklaşık 1 hafta önce de yaşanmış, hattım yine eksik evrak bahanesiyle kapatılıp tekrar açılmıştı. Her iki durumda da benden istenen eksik evrakları zamanında ve eksiksiz şekilde tesl...
Yaklaşık 20 yıldır kullanılan, daha önce babamın üzerine kayıtlı olan Türk Telekom hattını, babamın vefatı sonrası kendi üzerime almak zorunda kaldım. Bu işlem sırasında, hatta geçiş için bayide 2.500–3.000 TL civarında bir ücret ödedim. Hat eskiden kontörlüydü, hattı üzerime alabilmem için faturalı...
Yorumlar