Eksik Evrak Gerekçesiyle Sürekli Kapatılan Hattım İçin Acil Çözüm Talebi

Türk Telekom faturalı hattım, yaklaşık 2 gündür eksik evrak gerekçesiyle aramalara kapatılmış durumdadır. Aynı sorun yaklaşık 1 hafta önce de yaşanmış, hattım yine eksik evrak bahanesiyle kapatılıp tekrar açılmıştı. Her iki durumda da benden istenen eksik evrakları zamanında ve eksiksiz şekilde teslim etmeme rağmen sorun kalıcı olarak giderilmemiştir.

Belgelerimi Trabzon Ortahisar’daki Türk Telekom şubesine elden teslim ettim, ancak bana herhangi bir evrak ya da başvuru numarası verilmedi. Daha sonra müşteri hizmetlerini aradığımda ise yardım edemeyeceklerini söylemekle yetindiler ve hattım hâlâ aramaya kapalı durumda.

Hiçbir net açıklama ve çözüm sunulmadan, eksik evrak gerekçesiyle hattımın sürekli kapatılmasından dolayı mağdur ediliyorum. Türk Telekom hattımın derhal açılmasını ve bu eksik evrak sorununun detaylı şekilde incelenerek kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.