Yanlışlıkla Yapılan Tarife Değişikliği İptali Ve Eski Tarifeye Dönüş Talebi

Türk Telekom mobil hattımda bugün saat 16.20 civarında online işlemler uygulamasında dolaşırken yanlışlıkla tarife değişikliği yaptım. Farkında olmadan “Değerli Prime 45GB” isimli tarifeye geçmişim, aslında böyle bir talebim ve onay niyetim yoktu. Eski tarifemi kullanmaya devam etmek istiyorum.

Bu durumun düzeltilmesi için müşteri hizmetlerini aradım ve yanlışlıkla gerçekleşen bu tarife değişikliğinin iptal edilmesini, hattımın eski tarifeme geri döndürülmesini talep ettim. Ancak bana, yapılan tarife değişikliğinin iptal edilemeyeceği söylendi.

Uygulamada bir dokunma hatasıyla bu kadar kritik bir değişikliğin geri alınamıyor olması beni mağdur etti. Türk Telekom’dan, hiçbir açık talebim ve bilgilendirilmiş onayım olmadan yapılan bu tarife değişikliğinin iptal edilmesini ve hattımın ek bir ücret veya cayma bedeli yansıtılmadan eski tarifeme geri geçirilmesini istiyorum.