Yanlışlıkla Satın Alınan Yurt Dışı İnternet Paketi İptali Ve 400 TL Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom mobil hattım için kısa bir süre önce yanlışlıkla yurtdışı internet paketi satın aldım. Yaklaşık 20 dakika önce onayladığım bu paket 1 haftalık ve 2 GB içerikli, ücret olarak da 400 TL görünüyor. Ancak bu paketi yanlış anlama sonucu aldım ve iptal ettirmek, yerine farklı bir paket tanımlatmak istiyorum.

Şu anda yurtdışında internet kullanma imkanım olmayacak, buna rağmen bu paketin ücretini ödemek zorunda kalmak istemiyorum. Satın alma işleminden hemen sonra iptal için müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım, ancak yaklaşık bir saattir hiçbir menü seçeneğinden canlı müşteri temsilcisine bağlanamadım.

Hem yanlışlıkla onayladığım bu paket için ücret ödemek zorunda bırakılmam hem de müşteri temsilcisine ulaşamıyor olmam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Hattıma tanımlanan bu yurtdışı paketinin iptal edilmesini ve 400 TL ücretin yansıtılmamasını, mümkünse bu süre içinde alınmış gibi görünmeyecek şekilde gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.