Taahhüt Bitimine Bir Gün Kalan İptalde 19 TL Cayma Bedeli Ve Zorunlu 250 TL Paket Şartı

Türk Telekom mobil hattım için 22.10.2026 tarihinde sona erecek taahhüdümü, 21.10.2026 saat 20:40 civarında bitiş tarihinden bir gün önce sonlandırıp faturasız hatta geçmek istedim. Müşteri temsilcisi, taahhüdümün zaten bitmesine bir gün kalmış olmasına rağmen 19 TL cayma bedeli çıkacağını söyleyerek iptal işlemini bu gerekçeyle zorlaştırdı. Taahhüdün bitimine saatler kalmışken cayma bedelinin yansıtılmasını mantıklı ve hukuka uygun bulmuyorum.

Buna rağmen iptal ve faturasız hatta geçiş yapmak istediğimde ise bu kez 250 TL karşılığında 3 GB internet ve SMS içeren bir paket tanımlanacağını, iletişime devam edebilmem için bu paketi almamın zorunlu olduğunu belirttiler. Bu zorunlu paket dayatmasını ve hattımı kapatmak/faturasız hatta geçmek isterken önüme engel çıkarılmasını kabul etmiyorum. Bu uygulamaların haksız ve yasal olmadığını düşünüyorum.

Hattıma zorunlu olarak yansıtılmaya çalışılan paketin iptal edilmesini, taahhüdüm bitimine saatler kala çıkarılan 19 TL cayma bedelinin alınmamasını ve hattımın talep ettiğim şekilde ek bir ücret dayatılmadan faturasız hatta geçirilmesini istiyorum. Bu süreç nedeniyle tarafıma ekstra fatura veya haksız bir ücret yansıtılması durumunda kabul etmeyeceğimi, gerekirse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı beyan ediyorum.