to read complaints and reviews, or file yours.Yanlışlıkla Onaylanan Sınırsız İnternet Paketi İptali Ve Cayma Bedeli Talebi
Türk Telekom mobil hattımda, 25.06.2026 tarihinde saat 15:25 civarında Türk Telekom mobil uygulamasına giriş yaptığım anda ekranda çıkan “Sınırsız internet paketi 12 fatura dönemi” kampanyasına yanlışlıkla tıkladım ve onaylamışım. Herhangi bir kastım olmadan, sadece uygulamaya girer girmez karşıma çıkan ekranda istemeden onay vermem sonucu bu paket hatta tanımlandı.
Paket tanımlanmış olmasına rağmen bu kampanyayı hiç kullanmadım ve kullanmak da istemiyorum. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, bana “İki gün bekleyin, cayma bedeli çıksın, ondan sonra işlem yapabiliriz” şeklinde bilgi verildi. Yani tamamen hatalı/yanlışlıkla yapılan bir işlem için, daha cayma bedelinin ne kadar olacağı bile belli değilken yüksek tutarlarda bir cayma bedeli ile karşılaşabileceğim söylendi.
Yanlışlıkla onayladığım ve hiçbir şekilde kullanım yapmadığım bu “Sınırsız internet paketi 12 fatura dönemi” kampanyasının, hattımdan tamamen iptal edilmesini ve bu işlem nedeniyle tarafıma hiçbir şekilde cayma bedeli, ek ücret veya benzeri bir tutarın yansıtılmamasını talep ediyorum. Hatanın düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Girdiğimde, ek paket reklamı ekranda aniden çıktı ve yanlışlıkla onayladım. Hemen ardından, üzerinden bir dakika bile geçmeden müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım ve paketin yanlışlıkla alındığını belirttim. Ancak sınırsız 12 aylık paket olduğu için cayma ücreti ödeme yapabilirmişim gibi şeylerle karşılaştım
