Yanlışlıkla Alınan Ek İnternet Paketi Otomatik Yenilemesi İptali Ve Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom mobil hattım için yaklaşık 3 gün önce Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden ek internet paketi satın aldım. İşlem sonrasında hem ücretlendirme yapıldı hem de SMS ile otomatik yenileneceğine dair bilgilendirme geldi.

Şu anda hattımda bu ek paketin kullanımı ve kalan haklarım görünüyor ancak uygulamadaki “ek paketler” bölümünde paket yer almıyor, bu yüzden otomatik yenilemeyi kendim iptal edemiyorum. Ek paket, benim istemediğim halde otomatik olarak yenilenecek şekilde tanımlanmış durumda ve bu durumdan rahatsızım. Ayrıca bu işlemi yanlışlıkla yaptım, 30 GB’lik paketimin çok küçük bir kısmını kullandım.

Hem ek paketin otomatik yenilenmesinin iptal edilmesini hem de yanlışlıkla almış olduğum ve çok az kullandığım bu ek paketin ücretinin iadesini talep ediyorum. Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.