to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Yüklenen Mobil Paketlerin İptali Ve Ücret İadesi Talebi
21.03.2026 tarihinde iki farklı Türk Telekom hattına Ziraat Bankası mobil uygulaması üzerinden yanlış paket yüklemesi yaptık. Saat 14.19’da son dört hanesi 1170 olan hatta 550 TL tutarında Mobil Yasa 5 GB paketi, saat 14.26’da ise son dört hanesi 4144 olan hatta 1.250 TL tutarında Mobil Yasa 50 GB TL hediyeli paket yüklemesi gerçekleştirdik. Bu yüklemelerin yanlış olduğunu fark edince aynı gün saat 15.00 civarında Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradık.
Müşteri hizmetleriyle yaptığımız görüşmede, işlemlerin iptal edilemeyeceği ve bu konuda herhangi bir işlem yapılmayacağı tarafımıza söylendi, hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Yanlışlıkla yapılan bu paket yüklemelerinin iptal edilmesini ve toplam ödediğimiz tutarın ilgili hatlara iadesini talep ediyoruz.
21.03.2026 tarihinde iki farklı hattıma yanlış paketler yüklendi ve toplam 1.800 TL tutarında ücret ödediğim için iade talep ettim. Müşteri hizmetleri iptal edilemeyeceğini ve yardımcı olunmayacağını belirtti, şu ana kadar herhangi bir gelişme yaşamadım ve süreç bana çok ilgisiz ve umursamaz geldi.
