Yanlış Yüklenen Mobil Paketlerin İptali Ve Ücret İadesi Talebi

Hilal

21 Mart 15:43

21.03.2026 tarihinde iki farklı Türk Telekom hattına Ziraat Bankası mobil uygulaması üzerinden yanlış paket yüklemesi yaptık. Saat 14.19’da son dört hanesi 1170 olan hatta 550 TL tutarında Mobil Yasa 5 GB paketi, saat 14.26’da ise son dört hanesi 4144 olan hatta 1.250 TL tutarında Mobil Yasa 50 GB TL hediyeli paket yüklemesi gerçekleştirdik. Bu yüklemelerin yanlış olduğunu fark edince aynı gün saat 15.00 civarında Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradık.

Müşteri hizmetleriyle yaptığımız görüşmede, işlemlerin iptal edilemeyeceği ve bu konuda herhangi bir işlem yapılmayacağı tarafımıza söylendi, hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Yanlışlıkla yapılan bu paket yüklemelerinin iptal edilmesini ve toplam ödediğimiz tutarın ilgili hatlara iadesini talep ediyoruz.

yanlis-yuklenen-mobil-paketlerin-iptali-ve-ucret-iadesi-talebi-2.jpg

yanlis-yuklenen-mobil-paketlerin-iptali-ve-ucret-iadesi-talebi-1.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Arslan sonuçtan hiç memnun değil

Tek Pakete Çift Ücret Kesintisi Ve İade Talebi

Arslan

Türk Telekom

10 Ocak 12:38

911

10.01.2026 günü saat 00:00–00:20 arasında Türk Telekom hattıma “Büyük Fırsat 20 GB Paketi + 20 GB Data Bonus” yüklemek istedim. İşlem sırasında ekranda iki kez “Üzgünüz, şu anda işleminizi gerçekleştiremiyoruz, daha sonra tekrar deneyiniz.” uyarısı aldım. İşlem başarısız göründüğü için tekrar denedi...

Mobil Uygulama İptali Görmezden Gelindi, 190 TL Haksız Ek Paket Ücreti

Ahmet

Türk Telekom

26 Ocak 00:57

429

Türk Telekom mobil hattımda kullandığım ek paketi, yenileme tarihinden bir gün önce, 22.01.2026 tarihinde mobil uygulama üzerinden iptal ettim. Buna rağmen 23.01.2026 tarihli yenileme döneminde ek paketim iptal edilmemiş gibi görünerek bir sonraki ayda da aktif kalmış ve faturama ek olarak yansıtılm...

mobil-uygulama-iptali-gormezden-gelindi-190-tl-haksiz-ek-paket-ucreti-1.jpg

Uğur sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Paket Alımı Ve Faturadaki Ücretin İadesi Talebi

Uğur

Türk Telekom

30 Aralık 2025 15:51

463

Türk Telekom mobil hattım için 21.12.2025 tarihinde yanlışlıkla bir paket aldım. Paketi alır almaz hattıma “paket tanımlandı” mesajı geldi, bunun üzerine yanlış paket aldığımı fark edip hemen müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilci paketi iptal edeceklerini söyledi ancak sistemde “bir mikta...

200 TL Ödeme Geri Dönmedi Ve Tanışma 25 GB Paketi Hattıma Yüklenmedi

Melek

Türk Telekom

04 Şubat 14:19

242

04.02.2026 tarihinde saat 23.59 civarında Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden 538*****68 numaralı hattım için “Tanışma 25 GB” paketini satın aldım. İşlem sırasında Ziraat Bankası kartımdan 200 TL tutarında ödeme çekildi, hatta bankadan ödeme yapıldığına dair işlem kaydım bulunuyor. Ancak paket h...

Yanlış Bilgilendirme Ve 100 TL Fiyat Farkı

Aysenur

Türk Telekom

19 Şubat 21:31

379

18.02.2026 tarihinde hattımı Türk Telekom’a taşımak için başvuru yaptım. Öncesinde telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda 40 GB’lik paketin aylık 550 TL olduğu bilgisi verildi. Ancak işlemi daha hızlı sonuçlandırmak için şubeye gittiğimde aynı paket için 650 TL fiyat söylenmesine rağmen, artık sü...

yanlis-bilgilendirme-ve-100-tl-fiyat-farki-1.jpg