Yanlış Yeni Abonelik İçin 1800 TL İptal Ücreti Ve 19 Yıllık Müşteri İhmali

İnternet taahhüt yenilenmesinde sehven yeni başvuru yaptım. Başvuru tarihi 11.05.2026. 12.05.2026 tarihinde internet sorunu için geldiğini belirten Türk Telekom personeli yeni abonelik işlemi için geldiğini çağrı merkezini arayıp 2 adet aboneliğimin olduğunu öğrendiğimde fark ettim. 24 saatı dahi aşmayan yeni abonelik işleminin iptalini talep ettiğimde 1800 TL iptal bedeli yansıtılacağını öğrendim. Cayma hakkım olduğunu belirttiğim halde böyle bir bedeli ödemek zorunda olduğum belirtildi. Yasal hakkım olan cayma hakkıma istinaden yeni abonelik iptal işleminden doğacak hiçbir bedeli ödemek istemiyorum.
19 yıldır abonesi olduğum Türk Telekom hizmetlerimin hepsini kapatıyorum. Süreklilik gösteren müşterilerine nasıl hizmet verildiğini 19 sene sonra görmek gerçekten içler acısı.
Yeni müşteri değil, süreklilik arz eden eski müşterilerin Türk Telekom için hiçbir değer taşımadığını öğrendik.
Bu süreçte tarafıma yansıtılacak hiçbir bedeli kabul etmediğimi belirtir, cayma hakkım kapsamında yapılmasını talep ettiğim işlemlerin en kısa sürede yapılmasını ve 19 yıllık internet müşteriliğimin de sonlandırılmasını arz ederim