Yanlış Yeni Abonelik İçin 1800 TL İptal Ücreti Ve 19 Yıllık Müşteri İhmali

Sinem

12 Mayıs 20:28

128

İnternet taahhüt yenilenmesinde sehven yeni başvuru yaptım. Başvuru tarihi 11.05.2026. 12.05.2026 tarihinde internet sorunu için geldiğini belirten Türk Telekom personeli yeni abonelik işlemi için geldiğini çağrı merkezini arayıp 2 adet aboneliğimin olduğunu öğrendiğimde fark ettim. 24 saatı dahi aşmayan yeni abonelik işleminin iptalini talep ettiğimde 1800 TL iptal bedeli yansıtılacağını öğrendim. Cayma hakkım olduğunu belirttiğim halde böyle bir bedeli ödemek zorunda olduğum belirtildi. Yasal hakkım olan cayma hakkıma istinaden yeni abonelik iptal işleminden doğacak hiçbir bedeli ödemek istemiyorum.
19 yıldır abonesi olduğum Türk Telekom hizmetlerimin hepsini kapatıyorum. Süreklilik gösteren müşterilerine nasıl hizmet verildiğini 19 sene sonra görmek gerçekten içler acısı.
Yeni müşteri değil, süreklilik arz eden eski müşterilerin Türk Telekom için hiçbir değer taşımadığını öğrendik.
Bu süreçte tarafıma yansıtılacak hiçbir bedeli kabul etmediğimi belirtir, cayma hakkım kapsamında yapılmasını talep ettiğim işlemlerin en kısa sürede yapılmasını ve 19 yıllık internet müşteriliğimin de sonlandırılmasını arz ederim

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Emine sonuçtan hiç memnun değil

Yanlışlıkla Onayladığım Taahhüt İçin Haksız Cayma Bedeli Mağduriyeti

Emine

Türk Telekom

15 Aralık 2025 13:53

517

Türk Telekom evde internet aboneliğim yarın bitiyor. Bugün saat 10.00 civarında online işlemler üzerinden aboneliğimi incelerken yanlışlıkla yeni bir taahhüt onayı verdim. Herhangi bir bilinçli onayım olmadan bu işlem gerçekleştiği için hemen ardından müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede durumu a...

yanlislikla-onayladigim-taahhut-icin-haksiz-cayma-bedeli-magduriyeti-1.jpg

4 Destek

1 Yorum

Musab sonuçtan hiç memnun değil

Onaysız Taahhüt Yenilemesi Ve Haksız Cayma Bedeli Talebi

Musab

Türk Telekom

27 Kasım 2025 22:30

1.397

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde, 27 Kasım 2025 tarihinde bilgim ve onayım olmadan taahhüt yenilemesi yapıldığını öğrendim. Herhangi bir arama, SMS, imza veya açık onay vermememe rağmen hesabımda yeni taahhüt tanımlanmış. Durumu fark edince Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım ve taahhüdü...

1 Destek

Onaysız Taahhüt Yenilemesi Ve Fazla Fatura Şikayeti

İlhami

Türk Telekom

22 Ocak 18:47

553

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde taahhüdüm 12.01.2026 tarihinde bitecek olmasına rağmen, 05.01.2026 tarihinde benden hiçbir onay alınmadan taahhüdümün yenilendiğini fark ettim. Tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı; SMS, arama veya yazılı onayım olmadan sözleşmem uzatılmış. Durumu far...

İzinsiz Yenilenen Abonelikten Cayma Bedeli Talebine Karşı Şikayetim

Erol

Türk Telekom

21 Ocak 00:49

750

Türk Telekom evde internet aboneliğimi 2024 yılında başlattım ve sözleşmemin 7 Ocak 2026 tarihinde biteceğini biliyordum. 6 Ocak 2026 tarihinde aboneliğimi iptal etmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, aboneliğimin 25 Aralık 2025 tarihinde benim onayım ve bilgim olmadan yenilendiğini öğrendim. ...

Sedat sonuçtan hiç memnun değil

Uygulama Yönlendirmesiyle Haksız Cayma Bedeli Mağduriyeti

Sedat

Türk Telekom

18 Mayıs 2025 15:39

2.173

Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden taahhüt yenileme zamanı geldiği yönünde bir bildirim aldım. Sistemin yönlendirmesiyle yeni kampanyayı seçip onayladım. Ancak birkaç gün sonra, önceki taahhüdümün aslında halen devam ettiği ve bu işlemle birlikte iptal edildiği gerekçesiyle 1800 TL cayma bedeli...