Yanlış Üyelik İçin Haksız Ücret Kesintisi Ve İade İsteği

Türk Telekom mobil hattım üzerinden Clermind isimli servise 30 Nisan saat 20:04’te yanlışlıkla üye oldum. Yaklaşık 1,5 saat içinde, 30 Nisan saat 21:20’de üyeliği iptal etmeyi başardım ve 3480’den üyeliğimin iptal edildiğine, 31 Mayıs’a kadar ücretsiz kullanabileceğime dair SMS aldım. Buna rağmen, bu servisi bir kere bile kullanmama ve uygulamaya hiç girmememe rağmen hattıma 279 TL ücret yansıtıldı.

Bu 279 TL’lik tutar, 8 Haziran tarihli faturama eklenerek otomatik ödeme ile tahsil edildi. Konuyla ilgili olarak yaklaşık 15 gündür uğraşmama rağmen sıkıntımı anlatabilecek muhatap bulamıyorum. Attığım e-postalara dönüş yapılmıyor, defalarca aradım, ayrıca İzmir Hatay Renkli Durağı’ndaki Türk Telekom şubesine de bizzat gidip durumu anlatmama rağmen bir çözüm sunulmadı.

Üyeliğimi saatler içinde iptal etmiş olmama ve hiç kullanmadığım bir hizmet için ücret alınmasını tamamen haksız buluyorum. Hattıma yansıtılan 279 TL’nin iade edilmesini ve bu tür yanlışlıkla yapılan üyeliklerde müşteriyi mağdur etmeyecek bir uygulama geliştirilmesini talep ediyorum.