Yanlış Tarife Ve Numara Taşıma İptali Hâlâ Çözülmedi

02.02.2026 tarihinde saat 17.22'de Türk Telekom kurumsal müşteri hizmetleri tarafından arandık ve bize 3000 dakika, 10 GB internet ve 3000 SMS içeren bireysel bir teklif sunuldu; biz de bu teklifi kabul ettik. Ancak sözleşme detaylarını incelediğimizde hattımıza 10 GB yerine 50 GB'lik bambaşka bir tarifenin tanımlandığını gördük.

Bu durumun düzeltilmesi ve numara taşıma işlemimizin iptali için üç gündür uğraş vermemize rağmen herhangi bir sonuç alamadık. Ne ana bayi ne de şubeler bize yardımcı oldu; kurumsal ve bireysel müşteri hizmetleri ise telefon görüşmelerinde sürekli birbirlerine aktarım yaparak konuyu geçiştirdi. Bu süreçte kendimizi resmen ciddiye alınmayan, oyalanan ve mağdur edilmiş hissediyoruz; mağduriyetimiz hâlâ giderilmedi.

Hattım şu an Vodafone’da ve biz hem yanlış tanımlanan tarifenin hem de numara taşıma işleminin iptalini, telefonda sunulan 3000 dakika, 10 GB internet ve 3000 SMS içeren teklif dışında herhangi bir yükümlülük bırakılmamasını talep ediyoruz. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımızı ve avukatlarımız aracılığıyla yasal süreci başlatacağımızı, ayrıca hem mevcut Türk Telekom hatlarımızın hem de yakınlarımızın hatlarının iptalini sağlayacağımızı belirtmek istiyoruz.