Yanlış Tarife Ve Numara Taşıma İptali Hâlâ Çözülmedi

Sema

05 Şubat 13:22

447

02.02.2026 tarihinde saat 17.22'de Türk Telekom kurumsal müşteri hizmetleri tarafından arandık ve bize 3000 dakika, 10 GB internet ve 3000 SMS içeren bireysel bir teklif sunuldu; biz de bu teklifi kabul ettik. Ancak sözleşme detaylarını incelediğimizde hattımıza 10 GB yerine 50 GB'lik bambaşka bir tarifenin tanımlandığını gördük.

Bu durumun düzeltilmesi ve numara taşıma işlemimizin iptali için üç gündür uğraş vermemize rağmen herhangi bir sonuç alamadık. Ne ana bayi ne de şubeler bize yardımcı oldu; kurumsal ve bireysel müşteri hizmetleri ise telefon görüşmelerinde sürekli birbirlerine aktarım yaparak konuyu geçiştirdi. Bu süreçte kendimizi resmen ciddiye alınmayan, oyalanan ve mağdur edilmiş hissediyoruz; mağduriyetimiz hâlâ giderilmedi.

Hattım şu an Vodafone’da ve biz hem yanlış tanımlanan tarifenin hem de numara taşıma işleminin iptalini, telefonda sunulan 3000 dakika, 10 GB internet ve 3000 SMS içeren teklif dışında herhangi bir yükümlülük bırakılmamasını talep ediyoruz. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımızı ve avukatlarımız aracılığıyla yasal süreci başlatacağımızı, ayrıca hem mevcut Türk Telekom hatlarımızın hem de yakınlarımızın hatlarının iptalini sağlayacağımızı belirtmek istiyoruz.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Gizem sonuçtan hiç memnun değil

Numara Taşıma Başvurumun Açıklamasız İptali Ve Tekrar İşleme Alınması

Gizem

Türk Telekom

13 Ocak 10:59

423

29 Aralık 2025 tarihinde Türk Telekom’un online’a özel kampanyası kapsamında, 1000 dakika, 10 GB internet ve 250 SMS içeren 200 TL’lik paketle numaramı Vodafone’dan Türk Telekom’a taşımak için başvuru yaptım. Dijital Kurye sistemi üzerinden hat teslim tarihi olarak 13 Ocak 2026 gününü seçtim ve süre...

numara-tasima-basvurumun-aciklamasiz-iptali-ve-tekrar-isleme-alinmasi-1.jpg

Servet sonuçtan hiç memnun değil

Verilen 200 TL'lik 100 GB + 1000 Dakika + 1000 SMS Paketi Tanımlanmadı Ve Ödeme İadesi Talebi

Servet

Türk Telekom

27 Ocak 10:10

316

27.01.2026 tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetlerinden arandım ve hattımı Türk Telekom’a bu görüşme ile taşıdım. Görüşmede bana 3 ay geçerli, 100 GB internet, 1000 dakika ve 1000 SMS içeren paketin 200 TL’ye tanımlanacağı açıkça söylendi, ben de bu tarifeye üzerinden onay verdim. Bugün hattım açı...

verilen-200-tllik-100-gb-1000-dakika-1000-sms-paketi-tanimlanmadi-ve-odeme-iadesi-talebi-1.jpg

1 Destek

Tarifemin Bildirimsiz İptali Ve Artan Ücret

Emre

Türk Telekom

31 Ocak 18:32

516

23 Ocak 2026’dan bu yana Türk Telekom mobil hat taşıma sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Müşteri temsilcilerini defalarca aramama ve onların da beni aramasına rağmen, en son kurye hattı getirdiğinde seçtiğim tarifenin iptal edildiğini öğrendim. Bu iptal hakkında bana önceden hiçbir şekilde b...

İzinsiz 100 Dakikalık Paket Aboneliği Ve Fazla Fatura Ödemesi

Aysel

Türk Telekom

03 Ocak 19:43

454

Türk Telekom mobil hatta, eşimin üzerine kayıtlı olan hattımızda, sadece 1 aya özel 100 dakikalık bir paket almak istememize rağmen, bilgimiz ve onayımız dışında abonelik başlatılmıştır. Normalde faturamız yaklaşık 260 TL iken, bu işlem sonrasında önce 316 TL ödedik, ardından aynı hata devam etti. ...

Nur sonuçtan hiç memnun değil

İptal Edilen Hat Taşıma İşlemi İhmal Edildi Ve Cayma Bedeli Yanlış Yansıtıldı

Nur

Türk Telekom

22 Ocak 11:28

634

11.01.2026 tarihinde Vodafone faturalı hattımı Türk Telekom’a taşımak için başvuruda bulundum. Daha sonra kararımı değiştirerek 13.01.2026 tarihinde müşteri hizmetleriniz ile görüştüm ve hat taşıma başvurumu iptal ettirdim. Görüşmede taşıma işleminin gerçekleşmeyeceği tarafıma açıkça beyan edildi ve...