to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hattım 05********* için 22 Nisan 2025 tarihinde taahhüt başlattım. Taahhüt sürem 22 Nisan 2026 tarihinde bitecek olmasına rağmen, son faturamı taahhüt dışı ücretlendirme ile kestiler ve taahhüdüm devam ederken faturamı sözleşme dışındaki fiyat bandına çıkardılar.
Normalde aylık yaklaşık 330 TL ödemem gerekirken, son faturam 835 TL olarak yansıtıldı. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemsel bir hata olduğunu ve fatura kesim tarihini 26 Nisan olarak baz aldıkları için 22 Nisan – 26 Nisan arasındaki süreyi geçmiş bir ay gibi değerlendirdiklerini söylediler. Bu nedenle taahhüdü sanki 26 Mart 2025’te başlamış gibi işleme alıp 26 Mart 2026 itibarıyla bitmiş göstermişler. Yani hem tarihleri yanlış değerlendiriyorlar hem de hâlâ 22 Nisan 2026’ya kadar devam eden taahhüdüm varmış gibi ortada net bir çelişki bulunuyor.
Müşteri temsilcisi ayrıca bu konuyla ilgili daha önce arandığımı ve mesaj gönderildiğini iddia etti ancak ne böyle bir arama kaydı ne de bilgilendirme mesajı mevcut. Buna rağmen yüksek fatura yansıtılması beni mağdur etti.
Türk Telekom’dan, taahhüdümün başlangıç ve bitiş tarihinin doğru şekilde esas alınmasını, son faturamın taahhütlü ücretim olan yaklaşık 330 TL üzerinden yeniden düzenlenmesini ve fazla yansıtılan tutarın iptal edilerek faturanın normal fiyatlandırmaya çekilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom mobil hattımla ilgili yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. 29.09.2025 tarihinde, taahhüdümün bitimine 6 ay kala müşteri temsilcisi tarafından aranarak, "Taahhüdünüz devam ediyor ama indiriminiz bitti, yeni tarifeye geçmezseniz faturanız 800 TL üzerine çıkacaktır" şeklinde bir bilgi...
Türk Telekom mobil hattımın taahhüdü bitince 15.02.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, mevcut 835 TL civarında gelen faturamı bu ay 430 TL olarak ödeyeceksem taahhüdümü yenilemek istediğimi, aksi halde onay vermeyeceğimi defalarca belirttim. Müşteri temsilcisi, faturamı bu ay da ...
26 Ocak 2026 tarihinde Türk Telekom faturalı mobil hattım için taahhüdümün bittiği gün müşteri hizmetlerini arayarak taahhüdümü yenilemek istemediğimi ve başka operatöre geçmek istediğimi belirttim. Yaklaşık bir saat hatta bekledikten sonra görüşme sağlayabildim. Görüşmede, taahhüdümün otomatik olar...
Türk Telekom mobil hattım için Eylül 2025’te 40 GB, 380 TL olacak şekilde taahhüt yeniledim. 31 Ocak 2026 tarihinde, indirimin devam etmesi için onayım gerektiği söylenerek arandım. O anda çok uygun bir durumda olmadığım ve görüşmeyi bir an önce sonlandırmak istediğim için, sadece indirimin devam ed...
Türk Telekom mobil faturalı hattımda tarife değişikliği sonrası beklemediğim şekilde yüksek bir fatura ile karşılaştım. Eski tarifem 330 TL iken yeni taahhütlü tarifem 217 TL olarak onaylanmıştı. Ancak 10 Aralık 2025 – 6 Ocak 2026 dönemine ait faturam 405 TL olarak görünmektedir. Müşteri hizmetleri...
Yorumlar