Yanlış Taahhüt İddiası, 8.270 TL Ceza Ve Kaba Arama

Türk Telekom mobil hattım için 2025 yılı Kasım ayında taahhüdümün biteceğine dair telefonla aranmaya başladım. Bunun üzerine İstanbul’daki bir Türk Telekom bayisine giderek tarife ve taahhüt durumumu sordum. Bayideki görevli, taahhüdümün bitmesine bir ay daha olduğunu söyleyince, bu bilgiye güvenerek herhangi bir işlem yapmadan çıktım.

Sonraki ay, taahhüdümün bittiği gün başka bir operatöre geçiş yaptım. Ancak 16.03.2026 tarihinde tarafımla iletişime geçilerek, hattı taahhüt süresi bitmeden taşıdığım iddia edilip 8.270 TL ceza ödemem gerektiği söylendi. Bu süre zarfında tarafıma herhangi bir SMS, e‑posta veya yazılı bilgilendirme yapılmadı; yalnızca bugün aranarak aynı gün saat 20.00’ye kadar ödemem gerektiği şeklinde baskı yapıldı.

Ayrıca arayan hanımefendinin üslubu son derece kaba ve sanki Türk Telekom’un sahibiymiş gibi gereksiz bir özgüvenle, müşteriyle konuşma sınırlarını aşan bir tarzdaydı. Bayide bana verilen bilginin aksine sonradan böyle bir ceza çıkarılması ve bunun için de tehditkar bir zaman baskısı yapılmasını kabul etmiyorum.

İlgili görüşmelerin ses kayıtlarının incelenmesini, özellikle taahhüt bitişiyle ilgili bayide bana verilen bilginin ve telefon görüşmelerinin kontrol edilmesini, haksız olduğunu düşündüğüm 8.270 TL’lik cezanın iptal edilmesini ve konuyla ilgili tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Şikayet konusu hattın telefon numarasının dikkate alınmasını rica ederim.