Türk Telekom'dan Haksız 5.062 TL Fatura İptali Ve Açıklama Talebi

Türk Telekom mobil hattım için Şubat 2026 dönemine ait 5.062 TL tutarında fatura çıkarıldığını gördüm ve bu faturayı kesinlikle kabul etmiyorum. Yaklaşık 2–3 ay önce müşteri hizmetleri tarafından arandım ve tarafıma taahhüt uzatma teklifi sunuldu. Görüşmede, teklif edilen paketlerin bana uygun olmadığını, taahhüdümü uzatmak istemediğimi açıkça belirttim ve bu şekilde konuşmayı sonlandırdım.

Normal şartlarda faturalarım 300–500 TL aralığında gelirken, operatörümü Ocak sonu – Şubat başı gibi başka bir operatöre taşıdıktan sonra adeta ceza niteliğinde bir fatura ile karşılaştım. Taahhüt uzatma teklifini telefonla arandığım görüşmede net şekilde reddetmiş olmama rağmen, buna rağmen bu kadar yüksek bir ceza yansıtılması hakkaniyetli ve kabul edilebilir değildir.

Konu hakkında bilgi almak ve itirazda bulunmak için müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum, dolayısıyla ne sağlıklı bir açıklama alabiliyor ne de itiraz sürecimi başlatabiliyorum. Müşteri hizmetlerine dahi erişememek, mağduriyetimi daha da artırmaktadır.

Türk Telekom’dan, tarafıma yansıtılan 5.062 TL tutarındaki bu fatura/cezanın tamamen iptal edilmesini ve taahhüt uzatma konusundaki telefon görüşmesinin incelenerek, neden böyle bir bedel çıkarıldığına dair yazılı ve net bir geri bildirimde bulunulmasını talep ediyorum.