Yanlış Taahhüt Bilgisiyle Yüksek Fatura Mağduriyeti Yaşıyorum

Yaklaşık 2,5 ay önce Türk Telekom tarafından aranarak mobil hattımın taahhüdümün bittiği ve yenilemek isteyip istemediğim soruldu. Eski faturam 330 TL iken, yeni taahhütte 350 TL olacağı bilgisi verildi ve ben de telefon üzerinden onay verdim. Ancak son iki aydır faturalarım 398-410 TL arasında gelmeye başladı. Bayiye gittim ve müşteri hizmetlerini aradım fakat sorun çözülmedi, faturam yüksek gelmeye devam ediyor.

Daha sonra öğrendim ki, mevcut taahhüdüm aslında Ekim ayında bitiyormuş ve bana yanlış bilgi verilmiş. Sadece telefon üzerinden onay verdim, herhangi bir yazılı sözleşme imzalamadım. Abone numaram: 0538***5102.

Faturamın eski taahhüt fiyatına döndürülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.