to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Bilgilendirme Ve Zorunlu Taahhüt Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum
16 Eylül 2025’ten beri Türk Telekom faturalı mobil hattımla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Online çağrı merkezi üzerinden Prime 65 GB sosyal medya sınırsız pakete geçmek istediğimi belirttim. Ancak bana yanlış bilgilendirme yapılarak, sosyal medya sınırsız olmayan 45 GB’lik bir tarifeye 12 ay taahhüt oluşturuldu. Üstelik bu paketin, önceki sosyal medya sınırsız paketimle “benzer” olduğu söylendi.
Taahhüt yenileme işlemi sırasında, üst pakete geçmek istediğimi ve mevcut tarife değişikliğini kabul etmediğimi özellikle belirtmeme rağmen, istemediğim bir tarifeye zorla taahhüt ettirildim. Sonrasında Prime 65 GB sosyal medya sınırsız pakete geçişimin sağlanacağı söylendi, fakat bir haftadır herhangi bir işlem yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen, 72 saat içinde dönüş yapılacağı belirtilmesine rağmen hâlâ çözüm sunulmadı.
Bu süreçte faturam da yükseldi ve sosyal medya sınırsız hakkım kayboldu. Türk Telekom’dan talebim, Prime 65 GB sosyal medya sınırsız pakete geçişimin bir an önce sağlanmasıdır. Geçiş kaydım mevcut olmasına rağmen onaylanmıyor ve mağduriyetim devam ediyor. Sorunumun acilen çözülmesini istiyorum.
