to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom Aile Prime 50 Tarifesinde Yanlış İşlem Ve Yüksek Fatura Mağduriyeti!
Türk Telekom Mobil hattımda Aile Prime 50 tarifesini kullanmak için müşteri hizmetlerini arayarak, ailece tarifesinden tüm numaralarımın yararlanıp yararlanamayacağını defalarca sordum ve her seferinde tüm numaralarımın bu tarifeden faydalanacağı söylendi. Ancak yaklaşık bir ay içinde sadece kendi numaramın Aile Prime 50 tarifesine geçtiğini, diğer dört numaramın ise Başlangıçmatik paketine döndüğünü ve hiçbir kullanım hakkı tanımlanmadığını fark ettim.
Bu süreçte, kendi numarama 2000 TL, diğer numaralarıma ise 1000’er tl olmak üzere toplamda yaklaşık 5000 TL fatura yansıtıldı. Tüm hatlar kendi üzerime kayıtlı ve işlemi yaparken özellikle beş numara için bu tarife değişikliğini istediğimi belirtmiştim. Müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçtiğimde ise herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
Bu mağduriyetimin giderilmesi için, son bir ay içerisinde ödemiş olduğum tüm fazla faturaların iadesini ve beş numaramın da Aile Prime 50 tarifesine geçirilmesini talep ediyorum. Sorunun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Türk Telekom'dan aldığım mesaj değerli müşterimiz, ilettiğiniz bildirim için incelemelerimiz sonuçlanmış ve hata olmadığı tespit edilmiştir. İyi Günler dileriz. B001 Resmen göz göre göre hatanın bende olduğunu iddia ediyorlar inanılır gibi değil
