to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom ev interneti faturasını ödemek isterken yanlışlıkla farklı bir faturayı 27 Nisan tarihinde 1.112 TL olarak ödedim. Ödeme esnasında annemin numarası üzerinden işlem yaptığımı sanıyordum ancak ev internetinin numarayla değil müşteri bilgileriyle ödendiğini sonradan öğrendim. Annem ise Türk Telekom’u yaklaşık iki yıl önce bırakmış olmasına rağmen, olmayan bir borç varmış gibi görünerek bu ödeme tahsil edildi.
Durumu öğrenir öğrenmez müşteri hizmetlerini aradım ancak hatta bağlanmak zaten oldukça zor oldu. Bağlandığım her müşteri temsilcisi beni farklı numaralara yönlendirdi, her seferinde süreci baştan anlatmak zorunda kaldım ve kimse net bir şekilde yardımcı olmadı. Sonrasında e‑posta atmam gerektiği söylendi, talep üzerine hemen e‑posta gönderdim fakat uzun süre dönüş yapılmadı. En sonunda “açıklama alanı boştur” denilerek otomatik bir mesaj aldım. Bunun üzerine durumu ayrıntılı şekilde anlatan birkaç e‑posta daha göndermeme rağmen ne arandım ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlandı.
Hem olmayan bir borç varmış gibi işlem yapılması hem de bu kadar net bir mağduriyete rağmen kimsenin ilgilenmemesi nedeniyle param resmen boşa gitmiş durumda ve mağdur ediliyorum. Yanlış tahsil edilen 1.112 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu gerekli tüm resmi mercilere ve ilgili şikayet platformlarına taşıyacağımı belirtmek isterim.
Türk Telekom ev interneti aboneliğim olmasına rağmen, aylardır düzenli ödeme yaptığımız halde internet hizmetinden neredeyse hiç faydalanamıyoruz. Bağlantı yapıldıktan yaklaşık 6 ay sonra internet kesintileri ve hiç bağlanamama sorunları başladı, defalarca aynı problemi yaşadık ve ödediğimiz ücretle...
Türk Telekom’un hem evde internet hem de mobil hat hizmetlerini kullanıyorum. Bu ay faturamda 292,75 TL ödenmemiş tutar görünmesine rağmen, toplam borcum 1.081,91 TL olarak yansıtılıyor. Detayına baktığımda ise hiçbir açıklama ya da ek ücret kalemi göremiyorum. Müşteri hizmetlerini ve çağrı merkezin...
Türk Telekom ev interneti aboneliğim için Aralık 2025 dönemine ait 1.270 TL tutarında fatura çıkarıldığını gördüm. 17 Aralık’ta ev interneti hizmetimi kapatmama rağmen, kullanmadığım döneme ait ücretlerin faturaya yansıtıldığını fark ettim. Bu nedenle söz konusu faturanın haksız olduğunu düşünüyorum...
Türk Telekom ev interneti abonesiyim. Normalde her ay yaklaşık 795 TL fatura ödüyorum. Ancak 2025 Aralık dönemine ait faturam 3200 TL olarak geldi ve bu tutarı ödemek zorunda kaldım. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, yüksek faturanın kendi sistemlerinden kaynaklı bir hata olduğunu sö...
Türk Telekom ev interneti aboneliğim için 31 Aralık dönemine ait 3.200 TL tutarında bir fatura yansıtıldı. Oysa kısa süre önce taahhüdüm yenilendi ve aylık fatura tutarımın yaklaşık 460 TL civarında olması gerekirken bu kadar yüksek bir rakamla karşılaştım. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerin...
Yorumlar