Yanlış Kablo Çekimi Nedeniyle Fiber İnternet Kesintisi Ve İş Kaybı

Türk Telekom’dan aldığım 50 Mbps limitsiz fiber internet hizmetim, 20 Mayıs 2026 tarihinde saat 16.00 civarında tamamen kesildi. Apartmanımızda fiber altyapı ile ilgili sokakta çalışma yapıldı ve apartmandaki modemlerin yanına yeni bir kablo çekildi. Bu işlem sırasında, herkesin modeminin kablosu takılı dururken üç tane kablo boşa çıkarılmış ve bu kablolardan birinin benim hattıma ait olması nedeniyle internet bağlantım tamamen kesilmiş durumda.

Müşteri hizmetlerini aradım, 5677****73 numaralı hizmetim için arıza kaydı oluşturuldu ve 48 saat içinde geri dönüş yapılacağı söylendi. Ancak sokakta kablolarla ilgilenen görevlinin dikkatsiz ve iş bilmezce yaptığı işlem yüzünden saatlerdir internetsiz kaldım ve internet üzerinden halletmem gereken çok önemli işlerimi yapamıyorum. Daha önce bu hatta hiçbir sorun yaşamamışken, tamamen bu yanlış işlem nedeniyle mağdur edildim.

İnternet hizmetimin acilen tekrar aktif edilmesini ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin maddi olarak telafi edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım kesinti ve iş kaybının dikkate alınarak faturama indirim veya uygun görülecek başka bir maddi telafi uygulanmasını istiyorum.