to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom fiber internet aboneliğimde yaşadığım kesinti ve sonrasındaki ilgisizlikten dolayı şikayetçiyim. İstanbul Kartal Adnan Kahveci Mahallesi’indeki adresimde internetim tamamen kesildi ve modemde internet arıza lambası yanmaya başladı. Bunun üzerine 01.05.2026 tarihinde saat 13:45’te arıza kaydı oluşturdum.
02.05.2026 günü saat 14:45’te ekipler tarafından aranarak adreste olup olmadığım soruldu, evde olduğumu belirttim ve yaklaşık 10 dakika içinde gelecekleri söylendi. Ancak ne gelen oldu ne de arayan. Yaklaşık 40 dakika sonra tekrar arandım, sorunun giderilemediği ve detaylı bilgi için SMS ile link gönderileceği bildirildi. Gelen linke tıkladığımda ise sorunun giderilememesinin sebebi olarak adreste olmadığım yazıyordu. Oysa tüm gün özellikle bu işlem için evdeydim ve nöbet usulü çalıştığım için izin alarak bekledim.
Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda internetimin kesintisiz şekilde çalıştığının söylendiğini duydum, bu durum tam anlamıyla benimle dalga geçiliyormuş hissi yarattı. İnternetimin hâlâ tamamen kesik olduğunu, hiç kullanamadığımı ilettiğimde “o zaman yeni arıza talebi oluşturalım, ekiplerimiz ortalama 48 saat içinde size dönüş yapacak” cevabını aldım. Ne ilk kayıtla ilgili bir çözüm sunuldu ne de yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyet ciddiye alındı.
Nöbet usulü çalışan ve özellikle izin alarak tüm gün evde bekleyen bir kullanıcı olarak, internetimin bir an önce yeniden aktif hale getirilmesi için acil şekilde teknik ekip yönlendirilmesini talep ediyorum. Ayrıca adreste olmama rağmen sistemde “adreste yok” olarak işlenmesi ve “internetiniz çalışıyor” denilerek gerçek durumun kontrol edilmemesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve sürecin ivedilikle çözülmesini istiyorum.
Türk Telekom fiber internet aboneliğim İstanbul Maltepe’de bulunuyor. 24 Nisan 2026 sabah saatlerinde ekipler bina içindeki fiber internet kutusunu değiştirdiler ve bu işlemden hemen sonra internet bağlantım tamamen kesildi. O güne kadar çalışan bir sistemi bozup hiçbir kontrol yapmadan gittiler ve ...
Türk Telekom fiber internet abonesiyim. 01.02.2026 tarihinde saat 20:00 sularında ev internetim tamamen kesildi. Aynı gün saat 22:30 civarında müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı açtım ancak üzerinden günler geçmesine rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı ve bağlantı hâlâ düzeltilmedi. Arıza ...
Türk Telekom fiber internet abonesiyim. Bu ay içerisinde ikinci kez genel arıza gerekçesiyle uzun süre internet kesintisi yaşıyorum. Geçen hafta 4 gün, şu anda ise 2 gündür internetim yok ve toplamda yaklaşık 6–7 güne yakın süre boyunca internet hizmetinden yararlanamadım. Evden çalışan biri olarak ...
Türk Telekom fiber internet abonesiyim. İstanbul Bahçelievler’de 15.01.2026 tarihinde başlayan genel arıza nedeniyle dört gündür hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Ne arızanın nedeni ne de onarımın durumu hakkında net ve doyurucu bir bilgi verilmedi; sadece sistem üzerinden onarım bitiş tar...
Türk Telekom fiber internet abonesiyim. 18.02.2026 tarihinden beri, yani 4 gündür evimde internet yok. Evden çalışıyorum ve işim tamamen internet üzerinden yürüdüğü için toplantılarıma katılamıyor, işimi sağlıklı şekilde yapamıyorum. Bu süre içinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini yaklaşık 5–6 kez...
Yorumlar