Yanlış İsim Bilgisi Ve Fazla Cayma Bedeli Faturası Düzeltilemedi

Ece

29 Nisan 23:53

132

13 Mart 2026 tarihinde Türk Telekom sabit internet aboneliğimi feshettim. Fesih sırasında bana cihaz iadesi yapıldıktan sonra 2.200 TL civarında cayma bedeli ödeyeceğim bilgisi verildi. Ancak 07.04.2026 tarihinde 2.803,35 TL tutarında fatura düzenlendi ve tarafıma yansıtıldı.

Bu faturayı incelediğimde, isim bilgilerimin hatalı olduğunu fark ettim. Bunun üzerine 444 1 444 numarasını arayarak faturadaki isim bilgilerinin düzeltilmesini talep ettim. Görüşmede sistemlerinde isim bilgilerimin doğru, yalnızca faturada farklı göründüğü, düzeltmenin yapılacağı ve faturanın tarafıma iletileceği söylendi. Aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen herhangi bir düzeltilmiş fatura gelmeyince tekrar aradım, yine sorunun çözüleceği ifade edildi ancak faturada hiçbir düzeltme yapılmadı.

Yeni abone olduğum firma, ödediğim cayma bedelini karşıladığı için faturanın güncel ve doğru isim bilgilerimle düzenlenmesi gerekiyor. Faturada isim yanlış olduğu için işlem alınmıyor ve destek alamıyorum. Defalarca çağrı merkezini aramama ve e‑posta göndermeme rağmen gerekli düzeltme yapılmadı ve doğru bilgilerle yeni fatura tarafıma gönderilmedi. Ayrıca fesih sırasında bana bildirilen tutardan yaklaşık 600 TL daha yüksek bir bedel fatura edildi. Tüm telefon görüşmelerim, görüşme kayıtlarında mevcuttur.

Müşteri numaram 7024312435 olup, isim bilgilerimin acilen düzeltilerek cayma bedeli faturamın doğru kimlik bilgilerimle yeniden düzenlenip bana iletilmesini talep ediyorum. Ayrıca söz verilen cayma bedeli 2200₺ iken 2803,35₺ geldi aradaki farkın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yılmaz sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Türk Telekom Söz Verilen 1.051 TL Cayma Bedeli 2.651 TL Olarak Faturada Görüldü

Yılmaz

Türk Telekom

04 Şubat 10:00

232

"Teşekkürler Türk Telekom👍🏻"

Müşteri Hizmetlerinden Aldığım Yanlış Bilgi Nedeniyle Çifte Cayma Bedeli

Taha

Türk Telekom

09 Ocak 19:22

254

Türk Telekom sabit internet aboneliğimin cayma sürecinde, müşteri hizmetlerinden aldığım hatalı ve çelişkili bilgiler nedeniyle mağdur edildim. 35 Mbps sınırsız ev interneti aboneliğimi sonlandırmak için 13.12.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım ve cayma bedelini sordum. İlk görüşmelerde yakl...

Türk Telekom Sadece 3 Gün Kullanımda 1.732,74 Tl Cayma Bedeli

Kfkfk

Türk Telekom

06 Ocak 22:41

Uzun süredir t***abonesi olarak internet hizmeti alırken, 26.11.2025 tarihinde Türk Telekom evde internet hizmetine geçiş yaptım. Hizmetim aktif edildikten sonra Türk Telekom altyapısını yalnızca üç gün kadar kullandım ve bu kısa sürede yaşadığım memnuniyetsizlik nedeniyle yeniden t*** geri dönüş sa...

Mehtap sonuçtan hiç memnun değil

Fazla Faturalandırma Sonrası İade Ve Mahsuplaşma Sorunu

Mehtap

Türk Telekom

28 Kasım 2025 19:32

158

Türk Telekom sabit internet aboneliğimde, taahhüdümün başladığı ilk aydan yaklaşık 3 ay öncesine kadar olan dönemde aylardır fazla faturalandırma yapıldı. Bu süreçte toplamda tahmini 2.000 TL veya daha fazla tutarda fazla ödeme yaptığımı düşünüyorum. Birkaç ay önce faturamda bir düzeltme yapılmasına...

Tolgay sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom’dan Haksız Cayma Bedeli İadesi Talebi

Tolgay

Türk Telekom

28 Aralık 2025 00:38

427

Yaklaşık 1 aydır Türk Telekom internet aboneliğimle ilgili, kendi hatalarından kaynaklanan bir işlem sonrasında haksız yere cayma bedeli yansıtılmaktadır. Bu tutarın tarafıma çıkarılmasını kabul etmiyorum. Yaşanan sorunun benden kaynaklanmamasına rağmen faturama cayma bedeli eklenmesi nedeniyle mağ...