Yanlış İrtibat Numarası Nedeniyle Hat Başvurusu Takip Edilemedi

Türk Telekom’dan yeni bir faturasız hat başvurusu yaptım. Başvuru sırasında irtibat numarası olarak 536 ****27 **71** numarasını vermeme rağmen, şirket beni bu numaradan aramak yerine yedek olarak görünen 531 ****25 **89** numarasından aramış. Bu nedenle hatta ilişkin süreci sağlıklı şekilde takip edemedim.

26.06.2026 tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ancak bir çözüm üretilmedi. İki kez müşteri hizmetleriyle görüştüm; son görüşmede bana kurye numarası verildi. Verilen kurye numarasını aradığımda ise hiçbir şekilde temsilciye bağlanma imkanı bulamadım ve sorunumu anlatamadım.

Türk Telekom’dan ricam, yeni hat başvurum için yeniden kurye yönlendirilmesi, hattın tarafıma ulaştırılması ve bundan sonraki tüm aramaların ve bilgilendirmelerin irtibat numarası olarak beyan ettiğim 536 ****27 **71** numarası üzerinden yapılmasıdır. Yaşadığım aksaklığın giderilmesini ve sürecin doğru numara üzerinden yürütülmesini talep ediyorum.