to read complaints and reviews, or file yours.Kanal Logolarının Küçülmesi Ve Favori Kanal Özelliğinin Kaybı: Eski Arayüze Dönüş İsteği
Türk Telekom Tivibu HD kutu için yapılan son güncellemeden sonra kanal logolarının boyutu ve konumu tamamen değişti. Kanal logoları artık çok küçültülmüş ve televizyon ekranının sol alt köşesine alınmış durumda. Bu nedenle logoları seçmek ve hangi kanalda olduğumu anlamak zorlaştı, izleme deneyimim olumsuz etkilendi.
Ayrıca önceki düzende kullandığım favori kanal sistemini şu an televizyona uygulayamıyorum. Eski arayüz ve düzen hem çok daha kullanışlı hem de göze daha hitap ediyordu. Yeni güncellemeyi yaparken kullanıcı deneyiminin bu kadar geri plana atılmasını anlamakta zorlanıyorum.
Müşteri hizmetlerini aradım ve kayıt oluşturuldu, ancak henüz somut bir iyileştirme göremedim. Eski arayüze geri dönülmesini veya en azından kanal logolarının önceki gibi net görünecek şekilde boyut ve konumlarının düzeltilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Uzun süredir Türk Telekom’un Tivibu TV hizmetini kullanıyorum. Yaklaşık 2–2,5 ay önce sisteme yeni bir arayüz ve yazılım güncellemesi yapıldı ve o günden beri hizmet adeta kullanılamaz hale geldi. Eski ekran yüzünü arar olduk, gerçekten çok daha iyiymiş.
Yeni arayüzde ekran yüzündeki geçiş yazıları o kadar küçültülmüş ki okunamıyor, menüde gezinmek zorlaşıyor. Favori kanal sistemi ise neredeyse tamamen bozulmuş durumda, eskisi gibi pratik ve düzenli çalışmıyor. Görsel olarak da kullanım açısından da eski haline göre ciddi bir gerileme var.
Bu süreçte Türk Telekom’u defalarca aradım ve durumu detaylı şekilde aktardım, ancak “çözüm yok” noktasına geldik, somut bir düzeltme yapılmadı. Türk Telekom internetle birlikte bu hizmet için ayda yaklaşık 900 TL ödüyorum ve karşılığında böyle özensiz bir yazılımla uğraşmak zorunda kalmak istemiyorum.
Talebim çok net: Bu başarısız arayüz ve yazılım güncellemesinden vazgeçilip, Tivibu’nun eski ekran yüzüne ve sistemine geri dönülmesini istiyorum. En azından eski haline döndürülene kadar mevcut sorunların acilen düzeltilmesini ve kullanıcı deneyiminin ciddiyetle ele alınmasını talep ediyorum.
