Rosen Home Mutfak Halısının 2 Ayda Yırtılması Ve Kullanıcı Hatası İddiası

Rosen Home’dan aldığım mutfak halısında, kullanımın daha 2. Ayında yırtılma ve delikler oluştu. Mutfak gibi sık kullanılan ama normal koşullarda böyle kısa sürede yıpranma beklenmeyecek bir alanda olmasına rağmen halıda ciddi deformasyonlar meydana geldi.

Sorun yaşayınca Rosen Home ile iletişime geçtiğimde, herhangi bir üretim hatası olabileceği düşünülmeden doğrudan “kullanıcı hatası” denilerek sorumluluk tarafıma yüklendi. Kısa sürede bu kadar yıpranan bir halının tamamen kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum.

Ürünün incelenerek ayıplı olup olmadığının objektif şekilde değerlendirilmesini ve kusur tespit edilmesi halinde halının iade alınmasını, değişim yapılmasını ya da ücretsiz tamir edilmesini talep ediyorum.