Yanlış Hat Üzerinde Alınan Suudi Arabistan Paketi İptali Ve 1900 TL İadesi

Türk Telekom mobil hattımda Suudi Arabistan yurt dışı paketini yanlış hatta tanımlattım. Üzerime kayıtlı 3 hat bulunuyor, paketi farklı hattıma almak isterken 0507 *** ** 9843 numaralı hattıma yanlışlıkla almışım. İşlemden yalnızca yaklaşık 1 saat sonra 444 1 500 müşteri hizmetlerini arayarak hatamı fark ettiğimi, paketin iptal edilmesini ya da diğer hattıma devredilmesini talep ettim.

Müşteri temsilcisine durumu detaylı anlattığım halde, hattıma tanımlanan paketin ne iptal edilebileceği ne de başka hatta devredilebileceği söylendi. Henüz üzerinden çok kısa süre geçmiş olmasına ve paketi kullanmamış olmama rağmen 1.900 TL tutarındaki ücretin kesileceği belirtildi.

İşlemi hemen fark edip bildirmiş olmama rağmen bu kadar yüksek bir tutarın iptal ya da en azından başka hatta devrine izin verilmemesini mağduriyet olarak görüyorum. Yanlış hatta alınan Suudi Arabistan paketinin iptal edilmesini veya diğer hattıma devredilmesini, aksi halde 1.900 TL’lik ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.