Yanlışlıkla Alınan Yurt Dışı İnternet Paketlerinin İptali Ve Faturalandırma Düzeltmesi Talebi

Türk Telekom mobil hattım için 7 Ekim 2026 tarihinde Suudi Arabistan’da kullanmak üzere 10 GB yurt dışı internet paketi satın aldım ve bu paket için 1.100 TL ödedim. Bu paketi 7 Ekim ile 18 Ekim tarihleri arasında kullandım. Ancak paket ilk alımda hatta yansımadı diye düşünerek, 8 Ekim 2026 tarihinde aynı 10 GB Suudi Arabistan yurt dışı internet paketinden yanlışlıkla iki kez daha satın aldım.

8 Ekim akşamı saat 22.00 civarında hatta üç paket birden tanımlanmış olduğunu fark ettiğim anda hemen müşteri hizmetlerini aradım ve sonradan alınan iki paketin iptal edilmesini talep ettim. Görüştüğüm temsilci, alınmış paketin iptal edilmeyeceğini söyleyerek talebimi reddetti. Bu iki ek paketi hiç kullanmadım ve tamamen yanlışlıkla alındıkları anda iptalini istememe rağmen şu an bir sonraki ödenecek faturama eklenmiş olarak görünmektedirler.

Yanlışlıkla aldığım ve hiç kullanmadığım bu iki yurt dışı internet paketinin iptal edilmesini ve bu paketler nedeniyle faturalandırılan tutarın tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlıca giderilmesini rica ederim.