Türk Telekom Yanlış Hat Kapama Ücreti Ve Fatura Düzeltme Talebi

Görkem · 2026-05-07T14:59:12+03:00

Türk Telekom sabit internet aboneliğim için 1000 Mbps’ye kadar limitsiz paket kullanıyorum. Borcumu geç ödediğim için hattı tamamen kapatmadan, hatta bir hat kapama ücreti yansıtılmış durumda. Daha önce tarafıma SMS ile 19 Nisan 2026 tarihinde hat kapama ücretinin 400 TL olacağı bildirilmişti. Buna rağmen, bugün gelen ve son ödeme tarihi 15.05.2026 olan faturamda hat kapama ücreti olarak 700 TL yansıtılmış. Toplam 2127 TL tutarında fatura çıkarıldı ve SMS ile bildirilen tutara göre en az 300 TL fazla ücret alındığını görüyorum. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise konu ile ilgilenmediler ve herhangi bir çözüm sunmadılar. SMS ile tarafıma bildirilen 400 TL’lik hat kapama ücretine göre fazladan alınan tutarın faturamdan düşülmesini ve faturamın doğru tutar üzerinden yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.

Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Görkem

Türk Telekom

7 Mayıs 14:59222

Benzer Şikayetler

İlk Kapanma Sonrası 400 TL Kapama-Açma Ücreti İtirazı

Orhan

Türk Telekom

7 Mayıs 14:19333

Türk Telekom’da 7039982171 numaralı aboneliğim için 16 Mbps sınırsız sabit internet hizmeti kullanıyorum. Nisan ayına ai...t faturam geciktiği için hattım borç nedeniyle ilk kez kapandı ve sonrasında tekrar açıldı. Bu açma-kapama işleminden sonra faturamda yaklaşık 400 TL tutarında “Hat Kapama-Açma Ücr...

1 Gün Gecikme İçin 600 TL Kapatma Ücreti Haksız

Zuhri

Türk Telekom

16 Ocak 21:14443

Türk Telekom sabit internet hattı abonesiyim. Uzun süredir her ay düzenli olarak yaklaşık 600 TL civarında fatura ödüyor...dum. Aralık ayına ait faturamı ise sadece 1 gün gecikmeli ödedim ve bunun üzerine yeni faturama 600 TL civarında bir “kapatma bedeli” yansıtıldığını gördüm. Yani neredeyse fatura t...

1 Destek

Türk Telekom Sabit İnternet Dondurma İşlemi Gerçekleştirilemedi

Can

Türk Telekom

29 Ocak 16:10432

Türk Telekom sabit internet aboneliğimi Aralık 2025’te başlattım. Abonelik sırasında bana yılda belirli bir süre boyunca..., istediğim zaman hiçbir sorun yaşamadan hattımı dondurup tekrar açtırabileceğim bilgisi verildi. Ben de bu bilgiye güvenerek 29 Ocak – 25 Mayıs 2026 tarihleri arasında hattımı don...

1 Destek

Taahhüt Uyarısı Olmadan Tarife Değişikliği Sonrası Haksız Ceza

Şerif

Türk Telekom

10 Şubat 19:20671

Türk Telekom sabit internet müşterisiyim ve Mart 2025 tarihinden beri hizmet almaktayım. “Yalın 1000 Mbps’ye Kadar Limit...siz Fiber (h) ” paketini kullanıyordum. 29 Ocak 2026 Perşembe günü fatura ödemek amacıyla Türk Telekom mobil uygulamasına giriş yaptım. Uygulamada gezinirken “geçebileceğim tarifel...

Faturamda Bilgi Ve Onayım Olmadan Yansıtılan 300 TL Kapama Ücreti İptali Ve İadesi

Rüveyda

Türk Telekom

8 Ocak 22:07234

Türk Telekom evde internet aboneliğim için Aralık ayına ait, son ödeme tarihi 16 Ocak olan faturama bilgim ve onayım olm...adan 300 TL kapama ücreti yansıtıldığını gördüm. Herhangi bir hat kapatma talebim, abonelik iptali ya da bu ücreti gerektirecek bir işlemim olmamasına rağmen faturamda böyle bir ka...

2 Destek