to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Hat Kapama Ücreti Ve Fatura Düzeltme Talebi
Türk Telekom sabit internet aboneliğim için 1000 Mbps’ye kadar limitsiz paket kullanıyorum. Borcumu geç ödediğim için hattı tamamen kapatmadan, hatta bir hat kapama ücreti yansıtılmış durumda. Daha önce tarafıma SMS ile 19 Nisan 2026 tarihinde hat kapama ücretinin 400 TL olacağı bildirilmişti. Buna rağmen, bugün gelen ve son ödeme tarihi 15.05.2026 olan faturamda hat kapama ücreti olarak 700 TL yansıtılmış.
Toplam 2127 TL tutarında fatura çıkarıldı ve SMS ile bildirilen tutara göre en az 300 TL fazla ücret alındığını görüyorum. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise konu ile ilgilenmediler ve herhangi bir çözüm sunmadılar.
SMS ile tarafıma bildirilen 400 TL’lik hat kapama ücretine göre fazladan alınan tutarın faturamdan düşülmesini ve faturamın doğru tutar üzerinden yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.
