İlk Kapanma Sonrası 400 TL Kapama-Açma Ücreti İtirazı

Türk Telekom’da 7039982171 numaralı aboneliğim için 16 Mbps sınırsız sabit internet hizmeti kullanıyorum. Nisan ayına ait faturam geciktiği için hattım borç nedeniyle ilk kez kapandı ve sonrasında tekrar açıldı. Bu açma-kapama işleminden sonra faturamda yaklaşık 400 TL tutarında “Hat Kapama-Açma Ücreti” yansıtıldığını gördüm.

Aboneliğimde ilk ayın ücretsiz olacağı söylenmişti ve taahhüdümü de yeniledim. Buna rağmen, bu yıl içerisinde hattımın borç nedeniyle ilk kez kapanmasına karşın yüksek tutarda kapama-açma ücreti ile karşılaştım. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise yardımcı olunmadı ve bu ücretin iptal edilmeyeceği söylendi.

Bu yıl internet hattım ilk kez kapandığı için, tarafıma yansıtılan hat kapama-açma ücretinin tamamının iptal edilmesini ve faturamdan silinmesini talep ediyorum.