Yanlış Dokunuş Sonucu Yurt Dışı İnternet Ücreti 349 TL'nin İadesi Talebi

21 Temmuz günü İspanya’da evin Wi‑Fi bağlantısını açmaya çalışırken, telefondan yanlışlıkla mobil veri simgesine dokundum ve fark eder etmez yaklaşık bir saniye bile geçmeden tekrar basarak mobil veriyi kapattım. Buna rağmen kısa süre sonra Türk Telekom’dan, saat 00.00’a kadar tarifemi yurt dışında kullanabileceğime dair bir mesaj aldım ve ardından hattıma 349 TL yurt dışı internet ücreti yansıtıldığını gördüm.

Yurt dışında internet paketi kullanmak gibi bir talebim ya da isteyerek yaptığım bir işlem yokken, sadece anlık ve istemsiz bir dokunuşla bu kadar yüksek bir ücretlendirme yapılmasını son derece haksız buluyorum. Üstelik kullanım süresi fiilen bir saniyeden bile kısa olmasına rağmen, sanki bilinçli bir kullanım varmış gibi işlem yapılması beni mağdur etti.

Konuyla ilgili Türk Telekom’a mesaj yoluyla ulaşıp durumumu anlattığımda, bana her şeyin normal olduğu ve ücretlendirmenin doğru olduğu yönünde geri dönüş yapıldı. Bu cevabı kabul etmiyor, kısa süreli ve istemsiz gerçekleşen bu işlem nedeniyle hattıma yansıtılan 349 TL’lik yurt dışı internet ücretinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

İlgili hattım 505 *** ** 50 numaralı Türk Telekom hattıdır. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.