Mobil Ödeme Vergisi Ücreti Haksızdır, İade Talebi

Türk Telekom mobil hattımda hiçbir mobil ödeme kullanımı yapmamama rağmen bugün faturama “mobil ödeme vergisi” adı altında ek ücret yansıtıldı ve fatura tutarım yaklaşık 130 TL artırıldı. Hattımda mobil ödemenin baştan beri kapalı olduğunu düşünüyorum, bu nedenle bu kalemi tamamen haksız buluyorum.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda, bunun mobil ödeme vergisi olduğu ve iptal edilemeyeceği söylenerek herhangi bir çözüm sunulmadı. Ne nasıl bir kullanım olduğu açıklığa kavuşturuldu ne de detaylı bir inceleme yapıldı.

Ayrıca hattımda uzun süredir yaşadığım çekim ve internet bağlantı sorunu da devam ediyor. Bulunduğum bölgede çoğu zaman internet ya hiç çekmiyor ya da çok düşük hızlarda çalışıyor, bu nedenle sağlıklı bir şekilde mobil internet kullanamıyorum. Bu sorun için müşteri hizmetlerini aradığımda da hatta uzun süre bekletiliyor ve sonunda da kayda değer bir çözüm sunulmuyor.

Mobil ödeme ile ilgili herhangi bir onayım ya da kullanımım olmadığı için faturama yansıtılan yaklaşık 130 TL’lik tutarın iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve hattımdaki çekim ile internet sorunlarının ayrıntılı şekilde incelenip kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum.