Yanlış Çift Abonelik Ve 2.200 TL Cayma Bedeli Sorunu

Türk Telekom ev internet aboneliğimi bayide yenilemiş olmama rağmen, daha sonra müşteri hizmetlerinden D**** U*** isimli temsilci tarafından tekrar arandım. Bu görüşmeden sonra sistemde aynı adreste iki ayrı internet aboneliği görünmeye başladı ve benden iki ayrı fatura ile ayrıca cayma bedeli talep edildi.

Ben sadece mevcut aboneliğimi devam ettirmek isterken, müşteri hizmetlerinin yaptığı işlem sonucu bir ay için 2.200 TL civarında cayma bedeli yansıtıldı ve iki internetim varmış gibi işlem yapılmaya başlandı. Bu durum tamamen müşteri hizmetlerinin hatasından kaynaklandığı halde, Türk Telekom müşteri hizmetleri ve çağrı merkezi ile görüştüğümde bana “yapacak bir şey yokmuş” denilerek mağduriyetim giderilmedi.

Aynı adreste tek kullanım yapmama rağmen iki abonelik ve yüksek tutarlı cayma bedeli ile karşı karşıya bırakılmamın düzeltilmesini, fazladan açılan aboneliğin iptal edilerek üzerime yansıtılan gereksiz cayma bedeli ve ödemelerin silinmesini talep ediyorum.