Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34804818
1
Celal sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Fazla Fatura Kesildi

profile
Celal
Türk Telekom
08 Ocak 14:24
179

Türk Telekom mobil hattım için Prime paket kapsamında taahhüdüm bitmek üzereyken tarafıma arandı ve bana 516,50 TL olan faturamın bundan sonra 580 TL olarak devam edeceği söylendi. Görüşme sırasında özellikle iki kez “Vergiler dahil mi, her şey dahil mi?” diye sordum, bana her şeyin dahil olduğu, 580 TL’den devam edeceği bilgisi verildi ve ben de bu bilgiye güvenerek onay verdim.

Ancak aralık ayı faturam 608,50 TL olarak geldi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, bana bu tutarın vergiler dahil olmadığı, yanlış anladığım söylendi ve verilen önceki bilginin aksine vergilerin dahil olmadığı ifade edildi. Görüşme sırasında açıkça sormuş ve teyit almış olmama rağmen, müşteri temsilcisi herhangi bir kayıt açma, inceleme yapma ya da geri dönüş sağlama teklifinde bulunmadı.

Ben hattı, bana telefonda söylenen şekilde vergiler dahil 580 TL üzerinden onayladım. Yanlış bilgilendirme nedeniyle aralık faturamın düzeltilmesini, fazla yansıtılan tutarın tarafıma iade edilmesini ve taahhüdümün vergiler dahil 580 TL üzerinden güncellenmesini talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Her Şey Dahil Söylenen Ücretin Üzerine Ek Vergi Ve Ücretler Eklenmesi

profile
Fatih
Türk Telekom
29 Aralık 2025 11:53
340

Türk Telekom mobil hattım için her şey dahil olarak ayda 255 TL’ye anlaşıp faturalı hatta geçmeme rağmen, ilk aydan sonraki faturalarım anlaştığımız rakamın üzerinde, 290 TL ve üzeri tutarlarda gelmeye başladı. Hattım kendi adıma kayıtlıdır ve tarifeyi seçerken bana verilen fiyatın tüm vergiler dahi...

her-sey-dahil-soylenen-ucretin-uzerine-ek-vergi-ve-ucretler-eklenmesi-1.jpg
2 Destek
1
Osman sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekomda Eksik Bilgilendirmeyle Yüksek Fatura Mağduriyeti

profile
Osman
Türk Telekom
24 Eylül 2025 09:24
552

24/09/2025 tarihinde Türk Telekom mobil hattım için güncel faturamı incelediğimde, beklediğimden yüksek bir tutarla karşılaştım. Tarifeye geçiş sırasında online işlemler merkezi üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüm ve bana tarife tutarının 395 TL olacağı belirtildi. Ancak vergilerin bu tutara da...

1 Destek

Türk Telekom'da Taahhüt Yanıltmacası: Söz Verilen Fiyat Ve Gelen Fatura Uyuşmazlığı

profile
Sefa
Türk Telekom
26 Şubat 2025 19:44
648

Türk Telekom mobil hattımın taahhüdü bitmesine yakın aradılar, 468,55 TL'lik bir fiyat söylediler. Kabul ettim ve ısrarla başka bir ücret ödemeyeceğimi defalarca sordum, 'hayır, vergiler dahil bu fiyat' dediler. Bir sonraki gelen faturam 490 TL geldi. Müşteri hizmetlerini aradım, konuşmalarımızı inc...

1 Destek
1
Medine sonuçtan hiç memnun değil

Faturam 500 TL Olmalı İken 772 TL Çıktı Ve Açıklanamayan Vergi Faizleri

profile
Medine
Türk Telekom
29 Aralık 2025 16:38
329

Türk Telekom mobil hattım için yaklaşık 3–4 aydır olması gerekenden çok daha yüksek fatura ödemek zorunda kalıyorum. Hattımı alırken aylık fatura tutarımın 500 TL civarında olacağı söylendi ve buna göre onay verip imza attım, ancak son dönem faturam 772,5 TL olarak kesildi. Müşteri hizmetlerini ara...

faturam-500-tl-olmali-iken-772-tl-cikti-ve-aciklanamayan-vergi-faizleri-1.jpg

Öne Çıkan Konular

Türk Telekom Prime Türk Telekom alacak Türk Telekom arıyor Türk Telekom fazla fatura Türk Telekom güncelleme Türk Telekom mobil hat Türk Telekom müşteri temsilcisi
Benzer Şikayet Yaz

Türk Telekom Kategorileri