to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hattım için her şey dahil olarak ayda 255 TL’ye anlaşıp faturalı hatta geçmeme rağmen, ilk aydan sonraki faturalarım anlaştığımız rakamın üzerinde, 290 TL ve üzeri tutarlarda gelmeye başladı. Hattım kendi adıma kayıtlıdır ve tarifeyi seçerken bana verilen fiyatın tüm vergiler dahil net fiyat olduğu özellikle ifade edilmişti.
Buna ek olarak sonradan aldığım internet paketi için de bana söylenen rakamın üzerine ekstra vergiler eklenerek fatura edildi. Yani satış esnasında “her şey dahil” denilen tutara sonradan özel tüketim vergisi, KDV gibi kalemler eklenerek faturam şişirildi. Bu durumun hem yanlış bilgilendirme hem de müşteriyi yanıltma olduğunu düşünüyorum.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda bana yine her şey dahil 255 TL olduğu söylendi. Fatura incelemesi talep ettiğimde bu kez ekstra vergilerden bahsedildi. Görüştüğüm temsilciye, bana ilk başta her şey dahil denildiğini hatırlatıp bunu sorguladığımda bir anda seste kesilme oldu, uzun süre hatta beklememe rağmen karşı taraftan ses gelmediği için görüşme sonlandı ve çözüm sağlanmadı.
Ben, tarafıma taahhüt başlangıcında belirtilen her şey dahil 255 TL’lik ücretin eksiksiz uygulanmasını, sonradan yansıtılan ek vergi ve ücretlerin iptal edilerek faturalarımın düzeltilmesini ve yanlış bilgilendirme ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Türk Telekom mobil hattım için 15 gün önce faturalı hatta geçiş yaptım. Bana, aylık faturamın en fazla 171,50 TL civarında olacağı söylenmesine rağmen, ilk dönem faturalarımda ciddi bir tutarsızlıkla karşılaştım. Yarım ay kullanıma ait olması gereken ilk faturamın yaklaşık en fazla 90 TL gelmesi ger...
Türk Telekom tarafından 30 Ekim’de arandım ve mevcut tarifem olan 60 GB + her yöne 3000 dakika / 585 TL paketimin, aynı şartlarla 65 GB’a çıkarılarak 565 TL’ye düşeceği ve taahhüdümün 12 ay uzatılacağı bilgisi verildi. Bu teklifi kabul ettim. Ancak buna rağmen son faturam 797 TL olarak kesildi. Müş...
Türk Telekom faturalı hattımı taahhüdüme yaklaşık 20 gün kala iptal ederek Turkcell’e taşıdım. Buna rağmen, ay tam olarak tamamlanmadan haksız bir şekilde 333,85 TL fatura çıkarıldı. Oysa hattımı tam bir ay boyunca kullandığım dönemlerde, vergiler dahil en fazla 285 TL fatura ödüyordum. Kasım ayınd...
Türk Telekom mobil hattımda taahhütlü olarak 2025 Ocak ayında 207 TL ile başladığım fatura tutarı, Şubat ayında 297 TL’ye yükseldi ve Mart ayında da aynı tutarı ödedim. Sonrasında 295 TL olarak devam etti, diğer aylarda ise bu tutara ek tarife ücretleri eklendi. Özellikle Eylül ayı faturamda herhang...
Yaklaşık 3 aydır Türk Telekom mobil faturalı hattımda, 400 TL olan faturam Ağustos 2025’ten beri 800 TL olarak gelmeye başladı. Taahhüdüm devam ediyor, ek paket almadım, paket aşımı yapmadım. Faturada 190 TL vergi dışında “diğer ödemeler” adı altında da ekstra ücretler kesiliyor. Bu durumun sebebini...
Yorumlar