to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Cayma Bedeli Yüklenmemeli
Türk Telekom evde internet aboneliğimde fiber altyapı üzerinden hizmet alıyordum. İstanbul’dan Tekirdağ Çerkezköy’e taşınmadan önce çağrı merkezini arayarak yeni adreste fiber altyapı olup olmadığını ve fiber olmadığı durumda cezasız iptal hakkımın bulunup bulunmadığını özellikle sordum. Görüşmemde, yeni adreste fiber altyapı yoksa cezasız iptal hakkımın olacağı açıkça söylendi.
Taşındıktan sonra Çerkezköy Türk Telekom Genel Müdürlüğü’ne giderek durumu tekrar anlattım. Oradaki personeller de kendi aralarında konuşurken cezasız iptal olacağını ifade ettiler. Bunun üzerine modemi teslim ettim ve bana belge verildi. Ancak daha sonra aranarak cezasız iptal olmayacağı, yeni adreste 100 Mbps VDSL verilebildiği için cayma bedeli ödemem gerektiği söylendi.
Ben baştan beri fiber hizmeti aldığımı, yeni adresimde fiber altyapı olmadığını ve hem çağrı merkezinden hem de Çerkezköy Genel Müdürlüğü’nden cezasız iptal olacağı bilgisini alarak hareket ettiğimi özellikle belirtmek istiyorum. Buna rağmen sonradan farklı bir gerekçe ile cayma bedeli yansıtılmak istenmesini kabul etmiyorum.
1782155991 numaralı hizmetime ait aboneliğimin, verilen sözler ve yanlış bilgilendirme dikkate alınarak hiçbir cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmadan cezasız şekilde iptal edilmesini talep ediyorum.
Hiçbir çözüm üretmiyorlar Çerkezköy genel müdürlükteki iki personel kadın yanlış bilgi verdiğini reddediyor asla Türk Telekom kullanmamanızı öneririm
