to read complaints and reviews, or file yours.Doğru Adresine Rağmen ‘Eksik/Yanlış Adres’ Gerekçesiyle Teslimat Gecikmesi
DHL ecommerce ile taşınan ve içinde yaklaşık 5.000 TL değerinde kedi maması bulunan gönderim için 23.07.2026 tarihinde saat 18.03’te adres bilgilerimin eksik veya hatalı olduğu, bu nedenle teslimatın yapılamadığına dair SMS aldım. Ancak kargonun teslim edilmesini istediğim adresim doğru, Şah Mahallesi, Cizre olarak kayıtlı ve herhangi bir eksik ya da yanlışlık bulunmuyor.
Bu bilgilendirme mesajlarının özellikle mesai bitimine denk gelecek şekilde, akşam 18.00’den sonra gönderildiğini ve bu nedenle firmaya ya da ilgili birime ulaşamadığımı görüyorum. Adresim doğru olmasına rağmen, sistemde “eksik/yanlış adres” gerekçesiyle teslimatın geciktirilmesini doğru bulmuyorum.
DHL ecommerce’ten, adresim doğru olduğu halde neden böyle bir gerekçe ile SMS gönderildiğini ve teslimatın neden zamanında yapılmadığını açıklamalarını ve sürecin şeffaf bir şekilde tarafıma izah edilmesini istiyorum.
Sayın Ensar Y, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Doğru Adresine Rağmen ‘Eksik/Yanlış Adres’ Gerekçesiyle Teslimat Gecikmesi konulu ve 36609225 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Hızlı destek oldular teşekkür ederim
