to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol Hesabım Aniden Kayboldu, Sipariş Ve İşlemler Görünmüyor
Trendyol hesabım hiçbir uyarı vermeden adeta kayboldu ve iki gündür ne hesabıma ne de geçmiş siparişlerime ve işlemlerime ulaşamıyorum. Uygulama ve web üzerinden giriş yaptığımda hiçbir şey görünmüyor, siparişlerim, hareketlerim tamamen yok gibi duruyor.
İki gündür hem telefonla Trendyol müşteri hizmetlerini hem de uygulama içi asistanı defalarca kullandım ancak sorunu çözemiyorlar. Hesabımın neden bu hale geldiğine dair net bir açıklama yapılmadı ve herhangi bir kalıcı çözüm sunulmadı.
Hesabımda şu an göremediğim ama benim için önemli olan siparişler, işlemler ve bilgiler bulunuyor. Hesabımın yeniden aktif hale getirilmesini, siparişlerimin ve tüm geçmiş bilgilerimin eksiksiz şekilde geri yüklenmesini ve tarafıma açık, anlaşılır bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Trendyol hesabıma giriş yapmama rağmen iki gündür hiçbir siparişimi ve geçmiş işlemlerimi göremiyorum. Siparişlerim kısmına girdiğimde “hiçbir siparişiniz gözükmemektedir” şeklinde bir ifade çıkıyor ve önceki alışverişlerime dair hiçbir bilgiye erişemiyorum. Temmuz ayı içinde vermiş olduğum ve eksik ürün teslimatı nedeniyle ayrıca şikayet oluşturmak istediğim bir siparişim vardı. Hesabımda hiçbir sipariş görünmediği için bu eksik ürünle ilgili işlem yapamıyor, şikayet ve iade süreçlerini başlatamıyorum. Trendyol müşteri hizmetleri ve asistan ile birkaç kez görüşmeme rağmen sorun hâlâ çözülemedi. Hem tüm sipariş geçmişimin ve hesabıma ait bilgilerin tekrar görünür hale getirilmesini hem de eksik ürünle ilgili şikayet ve süreçlerimi hesabım üzerinden normal şekilde yürütebilmem için gerekli incelemenin acilen yapılarak sorunun giderilmesini rica ediyorum.
