to read complaints and reviews, or file yours.Patates Kızartması İki Kez Değiştirildi, Yine Çiğ Çıktı Ve Dürüm Lezzetini Mahvetti
23.07.2026 tarihinde saat 17.45 civarında Eskişehir Hamamyolu Donas şubesinden Donas zurna dürüm menü 3 aldık. Menüyle birlikte gelen patates kızartmalarından birkaç tane yedikten sonra tam olarak kızarmadığını, yani iyi pişmediğini fark ettik.
Durumu çalışanlara ilettiğimizde patatesleri değiştirdiler ancak gelen ikinci porsiyonda da yine aynı şekilde içi tam pişmemiş patatesler geldi. Ayrıca dürümün içindeki patateslerin de pişmemiş olduğunu görünce yemeğimiz tamamen rezil oldu ve keyfimiz kaçtı.
Hem servis edilen patateslerin düzgün pişmeden verilmesi hem de değişim sonrası yine aynı şekilde sorunlu ürün gelmesi nedeniyle ciddi bir hayal kırıklığı yaşadık. Bu şubenin patates kızartmalarının pişirilmesi ve son kontrolü konusunda daha dikkatli olunmasını, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli denetim ve uyarıların yapılmasını istiyorum.
Merhaba Varol Bey, Eskişehir Hamamyolu şubemizde yaşadığınız bu olumsuz deneyim ve ürün standartlarımızla bağdaşmayan durum için Donas ailesi olarak içtenlikle özür dileriz. Geri bildiriminiz üzerine, uyarınız gerçekleştiği andan itibaren ilgili şubemizin fritöz sıcaklık ayarları, pişirme süreleri ve mutfak son kontrol süreçleri ekibimiz tarafından incelemeye alınmıştır. Değişim yapılmasına rağmen aynı sorunu tekrar yaşamış olmanız kabul edebileceğimiz bir hizmet standardı değildir. Yaşadığınız bu mağduriyeti en kısa sürede telafi edebilmemiz ve sizi şubemizde yeniden taze, tam kıvamında ürünlerimizle ağırlayabilmemiz adına. Göstermiş olduğunuz anlayış ve markamızın gelişimine katkı sağlayan uyarınız için teşekkür ederiz. Donaslı Günler Dileriz.
İlginiz için teşekkürler
