to read complaints and reviews, or file yours. 
Başlık: Yanlış bilgilendirme nedeniyle hat tarifelerim karıştı, yaklaşık 3.000 TL haksız fatura çıkarılıyor
Şikayet:
Aşağıda numaraları belirtilen hatlar ailem tarafından kullanılmakta olup, 0535********53 numaralı hat ana hat olacak şekilde diğer hatlar bu hatta bağlıydı:
0535********53
**06 ******** 17
0536 **********60
0501 ***********53
**32 ********** 80 (ailemize ait)
11 Şubat tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak aile tarifemi daha yüksek veri paketine geçirmek istediğimi belirttim. Müşteri temsilcisi bana uygun prosedür ve ücret bilgilerini yanlış verdi. Bu bilgiye güvenerek işlem yaptım, ancak daha sonra tarifeler karıştı ve her hat için ayrı ayrı toplamda yaklaşık 3.000 TL civarında haksız faturalar çıkarılacağı bildirildi.
Bu durumdan tarafım sorumlu değildir ve oluşacak hiçbir ücreti ödemeyi kabul etmiyorum. Türk Telekom’un verdiği yanlış bilgi nedeniyle mağduriyet yaşadım ve hakkımı aramak zorundayım.
Talebim:
11 Şubat görüşme kayıtlarının incelenmesi,
Yanlış bilgilendirme sonucu yapılan tüm tarife değişikliklerinin düzeltilmesi,
Hatların tarafıma ek ücret ödemeden vaat edildiği şekilde dahil edilmesi,
Yanlış işlem nedeniyle oluşacak tüm faturaların iptal edilmesi.
Türk Telekom mobil hattım olan 546 *** ** 80 numaralı hatta, bilgim ve onayım olmadan yaklaşık 300 TL’lik bir tarife tanımlanmış ve bunun sonucunda 2026 Şubat faturam 777,84 TL olarak çıkmıştır. Ev hanımıyım ve bu tutar benim için gerçekten çok yüksek; karşılamakta zorlandığım bir fatura olmuştur. ...
Türk Telekom tarafından iznim ve bilgim olmadan hattımda değişiklik yapıldı ve bu değişiklik sonrasında tarafıma yüksek tutarlı bir fatura yansıtıldı. Hattın asıl sahibi ben olmamama rağmen, ablam üzerinden taahhüt işlemi yapılmış ve hattın yükseltilmesiyle ilgili hiçbir şekilde bilgilendirilmedim. ...
Türk Telekom mobil faturalı hattıma ait faturam geçen ay 855 TL gelirken, bu ay hiçbir ekstra kullanım yapmadığım ve tarife değişikliği talebim olmadığı halde 1.755 TL olarak çıkarılmıştır. Bu kadar kısa sürede, bu denli yüksek ve açıklamasız bir artış yaşamam kabul edilebilir değildir. Konu ile il...
Türk Telekom’a ait 0536 *** ** 83 numaralı mobil hattım için Ağustos 2025’te bir ek tarife paketi almıştım. Bu ek paketi daha sonra iki kez müşteri hizmetlerini arayarak iptal etmeme rağmen, Ekim, Kasım ve Aralık 2025 faturalarımda bu paketin ücreti yansıtılmaya devam edildi. Toplamda yaklaşık 540 ...
Türk Telekom Mobil hattımda Aile Prime 50 tarifesini kullanmak için müşteri hizmetlerini arayarak, ailece tarifesinden tüm numaralarımın yararlanıp yararlanamayacağını defalarca sordum ve her seferinde tüm numaralarımın bu tarifeden faydalanacağı söylendi. Ancak yaklaşık bir ay içinde sadece kendi n...
Yorumlar