Yanlış Ankastre Bağlantısı Ve Çözüm Bulamayan Müşteri Hizmetleri

Düzce Çilimli’de bulunan ev adresime bağlı Türk Telekom ev interneti için ankastre bağlantısı baştan beri yanlış yapıldı. Hat evime getirileceği yerde sokağa takılmış durumda. Yaklaşık 1 aydır bu yanlış bağlantı nedeniyle internet hizmetinden sağlıklı şekilde faydalanamıyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini ve teknik birimi 4–5 kez aradım, en son bugün görüştüm. Görüşmelerde sistemde hat var görünüyor denmesine rağmen fiili olarak hat yok, kablonun değişmesi ve kazı yapılması gerektiği söylendi. Kabloyu değiştirmemize rağmen sorun devam ediyor, buna rağmen kimse sorumluluk alıp sorunu çözmüyor ve telefonda da düzgün bir muhatap bulamıyoruz. Hatta bir görüşmede telefonun yüzümüze kapatılması gibi son derece saygısız bir durum da yaşadık.

Türk Telekom’un 0535*****67 numaralı hattıma ait internet bağlantısındaki bu yanlış ankastre uygulamasını acilen düzelterek hattı evime almalarını ve sorunu yerinde kontrol edip kalıcı şekilde gidermelerini talep ediyorum.