Türk Telekom Ev İnternetinde Sürekli Hız Düşüklüğü Ve Kesintiler Mağduriyet Yaratıyor

Türk Telekom’dan aldığımız ev interneti hizmetinde yaklaşık 2 aydır ciddi hız düşüklüğü ve sürekli kopma sorunu yaşıyoruz. İnterneti bir gün kullanabiliyorsak iki gün kullanamıyoruz, çoğu zaman bağlantı kurulsa bile hız çok düşük olduğu için sağlıklı bir şekilde faydalanamıyoruz.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sistemde bir sorun görünmediği söylendi. Eve gelen teknik ekip de herhangi bir sorun olmadığını söyleyip gidiyor ancak biz aynı problemleri yaşamaya devam ediyoruz. Özellikle son dönemde hiçbir şekilde internetten verim alamamamıza rağmen, “sorun yok” denilerek konu kapatılmak isteniyor.

Kırklareli Demirköy’de kullandığım 0534 *** ** 65 numaralı hattıma bağlı internet hizmetinin, taahhüdüm ve aboneliğim devam ederken bu şekilde kullanılamaz durumda olması beni mağdur ediyor. Hızımın ve internetimin sözleşmede belirtilen şekilde, kesintisiz ve stabil olarak düzeltilmesini talep ediyorum. Eğer yaşadığım sorun makul süre içinde kalıcı olarak giderilmezse, herhangi bir ücret veya cayma bedeli ödemeden aboneliğimin iptal edilmesini istiyorum.

Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak, teknik incelemenin gerçek anlamda yapılıp tarafıma kalıcı bir çözüm sunulmasını ve gerekirse kullanamadığım dönemlere ilişkin ücretlerin de değerlendirilmesini talep ediyorum.