Yanlış Alınan Kurumsal Toplantı Paketi İptali Ve Ücret İadesi Talebi

28 Ekim Çarşamba günü saat 02.00 civarında Türk Telekom mobil uygulamasından internet paketim bittiği için yeni bir paket satın aldım. Ancak paketin içeriğini detaylı okumadığım için, “Kurumsal Aylık 10 GB Toplantı” isimli, yalnızca uzun ve Teams benzeri uygulamalarda geçerli olan özel bir paket satın aldığımı sonradan fark ettim. Bu uygulamalar telefonumda yüklü olmadığı için ve böyle bir amaçla internet paketi almak istemediğimden, bu paketi bilinçli olarak tercih etmiş değilim.

Durumu fark eder etmez, paketi hiç kullanmadan hemen müşteri hizmetlerini aradım ve yanlışlıkla aldığımı, bu paketi kullanamayacağımı, bu yüzden iptal edilmesini talep ettiğimi belirttim. Buna rağmen bana, bu paketin mevcut ay faturasına yansıyacağını, sadece bir sonraki ay için iptal edilebileceğini söylediler. Henüz paket üzerinden herhangi bir internet kullanımım olmamasına ve anında geri dönüş yapmış olmama rağmen, iptal talebimin reddedilmesini hakkaniyetli bulmuyorum.

Kullanılmamış ve yanlışlıkla alınmış olan “Kurumsal Aylık 10 GB Toplantı” paketimin, 5423****94 numaralı hattım için iptal edilmesini ve ücretinin faturama yansıtılmamasını talep ediyorum. Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini, paketin bedelinin tarafıma yansıtılmamasını rica ederim.