Yanıltıcı Tüm Dünya Paketi İsimlendirmesi Nedeniyle Kullanılamayan Dakikalar Ve İade Talebi

501*******34 numaralı hattım üzerinden Türk Telekom’un “Tüm Dünya 60 dakika” isimli paketini 29 Haziran 2026 tarihinde satın aldım. Ancak paketin satın alma ekranındaki isimlendirmesi ve tanıtım metni, “Tüm Dünya” ifadesiyle hem yurt içi hem de yurt dışı aramaları kapsadığı izlenimi oluşturmaktadır. Bu nedenle paketi alırken Türkiye içi aramalarımı da kapsayacağını düşünerek işlem yaptım.

Paket hattıma tanımlanmış olmasına rağmen, kullanım detayında 0 dakika kullanılmış olarak görünmekte ve bu nedenle paketten hiçbir şekilde faydalanamamış durumdayım. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, ücret iadesi yapamayacaklarını söylediler.

Yanıltıcı isimlendirme ve oluşturulan yanlış algı nedeniyle bu paketi satın aldığımı, bilgilendirme açık ve net olsaydı bu işlemi yapmayacağımı özellikle belirtmek isterim. Bu nedenle söz konusu paketin iptal edilmesini ve ödemiş olduğum ücretin hattıma/bakiyeme iade edilmesini talep ediyorum.