to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Tarife Değişikliği Sonrası Haksız Taahhüt Ve Fazla Fatura
23 Mart 2026 tarihinde Türk Telekom mobil hattım için Türk Telekom uygulaması üzerinden 300 TL karşılığında 1000 dakika, 40 GB ve 250 dakika içeren Şaşmaz Prime 40 GB tarifesine geçiş yaptım. İşlemi uygulama üzerinden kendim onaylayarak gerçekleştirdim.
Daha sonra tarafıma bu tarifeye taahhüt vermediğim söylenerek, 505 TL civarında bir tarife sunuldu ve ben bunu onaylamadığım halde taahhüt başlangıcı olarak 9 Nisan tarihi esas alınmış. Son faturamda ise 423,50 TL tutarında bir ücret yansıtılmış durumda.
Bu süreçte 7–8 defadan fazla müşteri temsilcisi ile görüştüm. Görüştüğüm temsilciler de aslında haklı olduğumu, uygulama üzerinden yaptığım geçişin dikkate alınması gerektiğini ifade etti. Son görüşmemde 2–3 gün içinde dönüş yapılacağı söylendi, ancak gelen SMS ile talebimin olumsuz sonuçlandığını öğrendim.
Ben uygulama üzerinden geçtiğim Şaşmaz Prime 40 GB tarifesinin, bana gösterildiği şekilde 300 TL karşılığında taahhütlü olarak yenilenmesini; eğer bu şart sağlanmayacaksa mevcut taahhüdümün herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum. Haksız olduğunu düşündüğüm bu ücretlendirme ve taahhüt başlangıcının düzeltilmesini istiyorum.
Kimse arayıp problemime çözüm üretmedi. Bir tane "yetkili" diyebileceğim insana ulaşamadım. Gariban müşteri temsilcisi ancak şirketin yönetilememesi yüzünden dert dinleyip bir şey yapamıyor.
