to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hattımda, müşteriyi yanıltıcı şekilde taahhüt yenilemesi yapıldı. Bitmesine 4 ay varken son 1 ayım olduğu söylendiği için taahhüt yeniledim, 24 saat geçmeden arayıp iptal istediğimde beni oyaladılar, ilk başta mümkün olmadığını, sonrasında 5000 TL cayma bedeli yansıyacağını söylediler. Ertesi günlerde tekrar ulaşmaya çalıştığımda şikayet kaydı oluşturulup ses kayıtları incelenerek temsilci hatası varsa iptalin sağlanacağını söylediler fakat sözde inceleme sonucunda haksız bulunmuşum. Şu anda sistem sorgusunda aynı anda 4 adet taahhüdüm olduğu ortaya çıkmış olup aynı anda hem yeni taahhüdün 5 günlük abonesiyim, hem bitmesine 4 ay kalan taahhüdü sonlandırmayıp çıkış yaparsam oradan ceza kesiyorlar. Tüketici Hakem Heyeti'ne kadar şikayet ettim. Ayrıca tarafımı arayan son müşteri temsilcisi dalga geçer gibi siz şikayeti ilk 24 saatte yapsaydınız iptal olurdu dedi, kendisine zaten 24 saat dolmadan şikayet yaptığımı kayıtlarından görebileceğini kendi temsilcilerinin oyalaması sonucunda işlem sağlanmadığını söyledim fakat umursamadı ve herhangi bir başka inceleme talebi oluşturulmadı. Bu durum yaklaşık 5 gündür devam ediyor. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak haksız bulunduğum söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ayrıca sözleşmelerimi okuduğumda 14 gün içinde koşulsuz cayma maddesi olup müşteri temsilcileri bunun olmadığını, 30 gün bekledikten sonra tarife değiştirebileceğimi söyleyerek hukuka aykırı hareket ediyorlar. Ben yalan söylenerek taahhüt yenilemiş olmasam bile hiçbir sebep göstermek zorunda kalmadan siz iptali sağlamak durumundasınız. Talebimin 5. Günündeyim. 14 gün içinde iptal sağlanmazsa şikayetimi geri çekmeyeceğim. 1-140305132372 ve 1-140323275954 numaralı işlem kayıtlarım mevcut olup değerli Prime 30 GB den değerli Prime 35 GB ye geçiş yapıldı, eski tarifeye dönüş yapılması ve sadece önceki taahhüdümü tamamlamak istiyorum. 2'şer tane aynı tarihli olarak toplam 4 taahhüt yerine tek taahhüt olması gerekir. Taahhütlerin iptal edilmesini ve bir önceki tarifeme dönerek eski taahhüdümün tamamlanmasını talep ediyorum. Sorunumun hızlıca çözülmesini rica ediyorum
Türk Telekom mobil telefon aboneliğimin taahhüt süresinin bitmesine 70 gün kala arayıp yeni bir teklif yaptı. Ben de kabul ettim böylece eski taahhüdüm bitti ve yenisi başladı. Yeni taahhüt başladıktan 2 gün sonra faklı bir firmada daha uygunu bulduğum için hat taşıma işlemi başlattım ve 3 gün sonra...
Türk Telekom faturalı hat kullanıyordum fakat taahhüdüm bitmeye 6 ay kala müşteri temsilcisi beni arayıp daha iyi bir üst paket olduğunu dile getirerek tarifemi değiştirdiler ve herhangi bir cayma bedeli ödemeyeceğimi söylediler. Bu şekilde adıma beş tane taahhüt yaptılar ve hepsinin iptal edildiğin...
Yıllardır Türk Telekom mobil kullanıyorum taahhüdümün son fatura döneminde diğer iki operatör de kampanya yaptı ve çok uygun bir fiyata hattımı taşıma başvurusunda bulundum. Aynı gün mobil uygulamadan bilgim dışında tarifem değiştirildi ve yeni taahhüt verilmiş gibi işlem yaptılar. Hemen arayıp itir...
Türk Telekom mobil hattımı yaklaşık 4 yıldır kullanıyordum. Taahhüt sürem bitimine 4 gün kala başka bir operatöre geçiş yaptım. Ancak bu nedenle 08.08.2025 tarihinde tarafıma 755 TL cayma bedeli yansıtıldı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, geçiş işlemini son güne kadar beklemem gerektiği ve bu ne...
14.06.2025 tarihinde Türk Telekom mobil hattımda taahhüt yenilemesi yaptım. Ancak sadece iki gün sonra, yani 16.06.2025 tarihinde operatör değişikliği yaptım ve Türk Telekom tarafından 2419,52 TL cayma bedeli çıkarıldı. Taahhüt yenilemesini yaparken de, değişiklik sırasında da bana herhangi bir ücr...
Yorumlar