Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
Taahhüt
Yanıltıcı SMS Ve Hatalı Fatura Nedeniyle 1.645 TL Ödeme Zorunluluğu

ID:34844554

Yanıltıcı SMS Ve Hatalı Fatura Nedeniyle 1.645 TL Ödeme Zorunluluğu

Enes

12 Ocak 11:49

269

10 Aralık 2025 tarihinde Türk Telekom hattımdaki taahhüdümün biteceğini düşünerek, numara değişikliği sebebiyle yeni bir hat aldım. Eski hattımın taahhüdünü ayrıca iptal ettirmem gerektiği konusunda hiçbir şekilde bilgilendirilmedim. Bu nedenle, taahhüdümün bittiğini varsayarak hareket ettim.

Daha sonra, eski hattım için 1 aylık fatura olarak 1.645 TL tutarında bir borç çıkarıldığını öğrendim ve bu faturayı ödemek zorunda kaldım. Konuyu Türk Telekom müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, bana daha önce SMS ile bilgilendirme yapıldığını söylediler; ancak bu SMS’in hattımdan sinyal alınmayan bir tarihte gönderildiğini öğrendim. Yani, fiilen erişemeyeceğim bir zamanda gönderilen bir mesaj, bilgilendirme yapıldı şeklinde kabul edilerek sorumluluk bana yüklenmiş oldu.

Hem eski hattımın taahhüt iptaliyle ilgili açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmaması, hem de sinyal alınmayan bir dönemde gönderilen SMS’in gerekçe gösterilmesi nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Üstelik yeni hattımı da Türk Telekom üzerinden aldım ve uzun yıllardır Türk Telekom müşterisiyim.

Ödemesini yaptığım 1.645 TL tutarındaki faturanın tamamen veya mümkün değilse kısmen iadesini, yaşanan bu mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumlar için müşterilerin açık bir şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Taahhüt Biten Hattımda Onaysız Yüksek Borç Kesildi

Seda

Türk Telekom

27 Aralık 2025 10:11

498

Türk Telekom’da hattıma tanımlı, aylık 520 TL tutarında indirimli bir faturam vardı. Taahhüdümü yenilemek istemedim ve sözleşmemin bitmesini bekledim. Numara taşıma işlemimi yapıp hattımı farklı bir operatöre geçirdim. Taahhüdüm ve anlaşmamın bittiği gün mobil internetimi kapattım ve son faturamı da...

taahhut-biten-hattimda-onaysiz-yuksek-borc-kesildi-2.jpg

taahhut-biten-hattimda-onaysiz-yuksek-borc-kesildi-1.jpg

1 Destek

Mah sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Sonunda Haksız 1.011 TL Ücreti Yansıtılması

Mah

Türk Telekom

28 Aralık 2025 02:02

1.007

Türk Telekom mobil hattımın taahhüt süresinin bitimine iki gün kala operatör değişikliği talebinde bulundum. 26 Aralık 2025 tarihinde yeni hattım tarafıma ulaştı ve aynı gün Türk Telekom tarafından operatör değişikliği başvurumun başarıyla alındığına dair bilgilendirme mesajı gönderildi. Yeni SIM ka...

taahhut-sonunda-haksiz-1011-tl-ucreti-yansitilmasi-1.jpg

Türk Telekom'dan Açıklama Beklenen Belirsiz Borç

Oğuzhan

Türk Telekom

07 Ocak 13:55

375

Türk Telekom mobil hattımla ilgili ne olduğunu bilmediğim bir borç çıkarıldı. Yaklaşık bir aydır SMS ile 1.364,21 TL tutarında borcum olduğuna dair mesajlar alıyorum; ancak böyle bir borcum olduğuna inanmıyorum. SMS’lerde sadece geçmiş ödeme tarihi olduğu söyleniyor, borcun hangi kalemden kaynakland...

turk-telekomdan-aciklama-beklenen-belirsiz-borc-1.jpg

Türk Telekom'dan Taahhüt Sonrası Açıklanamayan Yüksek Ek Borç

Hatice

Türk Telekom

12 Aralık 2025 15:09

882

Türk Telekom mobil hattıma ait taahhüdüm bu ayın 9’unda sona erdi ve ben de hattımı başka bir operatöre taşıdım. Geçiş işlemi bugün gerçekleşti. 9’unda Türk Telekom uygulamasından kalan kullanım detaylarıma bakarken, güncel 651 TL’lik faturamın dışında ek olarak 1.421,56 TL tutarında bir borç daha g...

turk-telekomdan-taahhut-sonrasi-aciklanamayan-yuksek-ek-borc-1.jpg

1 Destek

Adnan sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Bitiminden Sonra Gelen 38 TL’lik Fatura Ve Bilgi Alamama Sorunu

Adnan

Türk Telekom

30 Aralık 2025 15:26

522

Türk Telekom mobil hattımı Turkcell’e taşıdım. Taahhüt dönemim boyunca hattıma 201,50 TL civarında düzenli fatura geliyordu ve Aralık ayı faturasını da bu şekilde ödedim. Taahhütümün bitmesinin ardından bir fatura daha oluştu, 95 TL tutarında, onu da ödedim. Ancak bunun üzerine, artık Türk Telekom a...

1 Destek

1 Yorum