to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hattımla ilgili ne olduğunu bilmediğim bir borç çıkarıldı. Yaklaşık bir aydır SMS ile 1.364,21 TL tutarında borcum olduğuna dair mesajlar alıyorum; ancak böyle bir borcum olduğuna inanmıyorum. SMS’lerde sadece geçmiş ödeme tarihi olduğu söyleniyor, borcun hangi kalemden kaynaklandığına dair hiçbir açıklama yapılmıyor.
Daha önce hattımı Türk Telekom’dan Turkcell’e taşıdım; taşımadan sonra da Türk Telekom’a ait arkadan gelen iki faturayı ödedim. Taahhüt ihlali yapmadım, tüm ödemelerimi yaptığımı düşünüyorum. Buna rağmen üçüncü bir borç daha istenince ve detay yazılmayınca konuyu anlamak için müşteri hizmetlerini aradım; fakat Türk Telekom müşterisi olmadığım ya da hattımı taşımayı düşünmediğim için müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Bu nedenle kimseyle görüşüp bilgi alamadım.
Türk Telekom’dan talebim, tarafıma SMS ile bildirilen bu borcun neye ait olduğunun açık ve anlaşılır bir şekilde yazılı olarak açıklanmasıdır. Bu borcun hangi dönem, hangi hizmet veya hangi işlemden kaynaklandığını detaylı olarak tarafıma bildirmelerini, borç haksız ise tamamen iptal edilmesini istiyorum.
02.10.2025 tarihinde hattımı Türk Telekom’dan farklı bir operatöre taşıdım. Taahhüt sürem 09.10.2025 tarihinde dolmasına rağmen, bana bir aylık fatura tutarından daha fazla cayma bedeli ve ek ücretler yansıtıldı. Aylık fatura bedelim yaklaşık 206 TL iken, cayma bedeli olarak 209 TL, indirimli tarife...
22.04.2026 tarihinde 0212 922 05 29 numaralı hattan arandım ve arayan kişiler kendilerini Vodafone müşteri temsilcisi olarak tanıttı. Taahhüt süremin 10 gün geçtiğini, tarife yenileme ve 5G’ye geçiş işlemi için aradıklarını söylediler. Bu kapsamda SIM kart yenilemesi yapılacağını, bu yüzden kimlik b...
Türk Telekom mobil hattım için devam eden taahhüdümün bitmesine kısa bir süre kalmışken, 25.04.2026 tarihinde müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşme sonrası, benim açık ve net bir onayım olmadan taahhüdüm yenilenmiş. Telefonda sadece bilgi alma amaçlı konuşmama rağmen, herhangi bir sözlü onay verme...
Türk Telekom mobil hattıma ait olmayan bir borç nedeniyle hakkımda icra takibi başlatıldı ve 12.12 tarihinde yanlış bir icra tebligatı tarafıma ulaştı. Geçen hafta Türk Telekom temsilcisi beni arayarak bunun kendi hataları olduğunu, icra takibinin geri çekileceğini söyledi. Ancak bu söze rağmen herh...
Türk Telekom mobil faturalı hattım için yaptığım taahhüt sözleşmesinin daha ilk ayında başka bir operatöre geçiş yaptım. Bunun üzerine Kasım 2025 dönemine ait faturama 6.434 TL gibi çok yüksek bir cayma bedeli yansıtıldığını gördüm. Bu tutarla ilgili bilgi almak ve itiraz etmek için müşteri hizmetl...
Yorumlar