to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom'dan Açıklama Beklenen Belirsiz Borç
Türk Telekom mobil hattımla ilgili ne olduğunu bilmediğim bir borç çıkarıldı. Yaklaşık bir aydır SMS ile 1.364,21 TL tutarında borcum olduğuna dair mesajlar alıyorum; ancak böyle bir borcum olduğuna inanmıyorum. SMS’lerde sadece geçmiş ödeme tarihi olduğu söyleniyor, borcun hangi kalemden kaynaklandığına dair hiçbir açıklama yapılmıyor.
Daha önce hattımı Türk Telekom’dan Turkcell’e taşıdım; taşımadan sonra da Türk Telekom’a ait arkadan gelen iki faturayı ödedim. Taahhüt ihlali yapmadım, tüm ödemelerimi yaptığımı düşünüyorum. Buna rağmen üçüncü bir borç daha istenince ve detay yazılmayınca konuyu anlamak için müşteri hizmetlerini aradım; fakat Türk Telekom müşterisi olmadığım ya da hattımı taşımayı düşünmediğim için müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Bu nedenle kimseyle görüşüp bilgi alamadım.
Türk Telekom’dan talebim, tarafıma SMS ile bildirilen bu borcun neye ait olduğunun açık ve anlaşılır bir şekilde yazılı olarak açıklanmasıdır. Bu borcun hangi dönem, hangi hizmet veya hangi işlemden kaynaklandığını detaylı olarak tarafıma bildirmelerini, borç haksız ise tamamen iptal edilmesini istiyorum.
Bugün Türk Telekom'dan aradılar, konuyu anlattım, bakalım detaylara borcunuz neden varmış, fatura detayını kontrol ediyorum dedi, sonra hat düştü. Geri de aramadılar. Ayrıca 1-2 saat sonra ve az önce tekrar olmak üzere 2 defa ödenmemiş borcunuz var şeklinde SMS bildirimleri gönderdiler. Hakikaten şaka gibi. Tekrar arayın veya hiç aramayın, direk iddia ettiğiniz borca ilişkin fatura detayını bana iletin. Hepsi bu. Sadece bunu istiyorum. Ben ulaşmak istediğimde, tekrar söylüyorum;ulaşamıyorum. Çünkü Türk Telekom müşteri hizmetleri numarasını aradığınızda, eğer Türk Telekom müşterisi değilseniz, veya numaramı Türk Telekom'a taşımak istiyorum şeklinde tuşlamaz ve bu minvalde devam etmezseniz, müşteri hizmetleri temsilcisine bağlanamıyorsunuz. Şaka gibi. Ayrıca bana bir SMS daha gönderdiler ve diyorlar ki, Türk Telekom hattım kısıtlanacakmış borcumdan dolayı. Kardeşim, benim adıma kayıotlı herhangi bir Türk Telekom hattı ya da numarası yok ki?
Lütfen ilgilenin ve bana dönüş yapın.
.
