Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34958353

Yanıltıcı Sil Süpür Kampanyası Nedeniyle Fazla 150 TL Ücret İadesi Talebi

profile
Ali
Türk Telekom
22 Ocak 20:41
467

Türk Telekom’un Sil Süpür kampanyasında, özellikle hafta sonu verilen hediye GB’lerle ilgili bilgilendirmeyi yanıltıcı bulduğum için şikayetçiyim. Normalde çarşamba günleri Sil Süpür yapıp ardından verilen hediye interneti kullanabiliyorduk. Ancak uygulamada “hafta sonu 20 GB” gibi ifade edildiği için, bilinçaltına bu internet varmış gibi yerleşiyor ve insan ister istemez mobil veriyi açıyor.

Bu durum bende de internetim varmış algısı oluşturdu ve 21 Aralık 2025 – 23 Ocak 2026 tarihleri arasındaki fatura dönemimde, haberim olmadan paket aşımı yaşadım. Sonuç olarak faturama fazladan 150 TL yansıtıldı. Bu ekstra ücretlendirmeyi fark edince Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım; ancak “bir şey yapamayız” denilerek talebim reddedildi.

Ben, bu yanlış/yanıltıcı kampanya anlatımı nedeniyle oluştuğunu düşündüğüm 150 TL’lik fazla ücretin faturamdan düşülmesini ve bu tür kampanya metinlerinin kullanıcıyı açık ve net şekilde bilgilendirecek biçimde düzenlenmesini talep ediyorum.

yaniltici-sil-supur-kampanyasi-nedeniyle-fazla-150-tl-ucret-iadesi-talebi-1.jpg
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Türk Telekom Sil Süpür Kampanyasındaki Yanıltıcı Bilgilendirme ve Fazla Ücret Talebi

profile
Kübra
Türk Telekom
22 Ocak 13:52
852

Türk Telekom’un Sil Süpür kampanyasından 21 Ocak Çarşamba günü hattıma 20 GB internet tanımlandı. Uygulamada bu internetin bitiş tarihi 28 Ocak olarak görünüyordu ve 1 hafta geçerli olduğu izlenimi verildi. Ben de buna güvenerek kendi paketim bittikten sonra da interneti kullanmaya devam ettim. Anc...

turk-telekom-sil-supur-kampanyasindaki-yaniltici-bilgilendirme-ve-fazla-ucret-talebi-2.jpg
turk-telekom-sil-supur-kampanyasindaki-yaniltici-bilgilendirme-ve-fazla-ucret-talebi-1.jpg
3 Destek
1 Yorum

Türk Telekom 6 GB Haftalık Paketin Kullanılamaması Ve 10 GB Paketten Yanlış Düşüş

profile
Culfa
Türk Telekom
22 Ocak 10:05
381

Türk Telekom faturasız hattıma 9 Ocak’ta 100 TL yükleme yaptım ve bunun karşılığında 28 günlük 10 GB internet hediyesi tanımlandı; bunda bir sorun yoktu. Aynı hafta içinde tek seferde bu kez 250 TL yükleme yaptığımda ise bu defa 6 GB haftalık hediye verildi. Ancak buna rağmen internet kullanımım haf...

turk-telekom-6-gb-haftalik-paketin-kullanilamamasi-ve-10-gb-paketten-yanlis-dusus-3.jpg
turk-telekom-6-gb-haftalik-paketin-kullanilamamasi-ve-10-gb-paketten-yanlis-dusus-2.jpg
turk-telekom-6-gb-haftalik-paketin-kullanilamamasi-ve-10-gb-paketten-yanlis-dusus-1.jpg
1
Hatice sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüdüm Devam Ederken Tarife Değişikliği Ve Aşım Ücretleriyle Mağdur Edildim

profile
Hatice
Türk Telekom
12 Temmuz 2025 10:32
1.335

Aşımsız tarife şartıyla Türk Telekom faturalıya geçtim. Ancak 1yıl dolmadan 2025 Temmuz ayında Türk Telekom yetkilileri beni arayıp yeni bir tarife seçeneği sunduklarını söylediler. Aşımsız seçeneğini sorduğumda kaldırıldığını söylediler. Mevcut taahhüdüm devam etmesine rağmen, bu bilgiyle yanıltıld...

Sil Süpür Kampanyasından Kazanılan 2 GB İnternet Boşa Gitti

profile
Tuba
Türk Telekom
29 Aralık 2025 00:41
639

Türk Telekom hattımda Sil Süpür kampanyasından cuma günü günlük 2 GB internet kazandım. Kampanya hediyesi uygulamada tanımlı ve aktif olarak görünmesine rağmen, gün içinde internet kullanımım kendi tarifemden düştü, Sil Süpür’den kazandığım 2 GB hiç kullanılmadı. Bu durum üzerine müşteri hizmetleri...

1 Destek

Öne Çıkan Konular

Türk Telekom Sil Süpür Türk Telekom Sil Süpür fatura dönemi Türk Telekom Sil Süpür hediye internet vermiyor Türk Telekom Sil Süpür mobil veri Türk Telekom iade talebi Türk Telekom arıyor Türk Telekom hediye internet vermiyor Türk Telekom net Türk Telekom sil süpür kampanyası Türk Telekom mobil veri
Benzer Şikayet Yaz

Türk Telekom Kategorileri