Yanıltıcı Sil Süpür Kampanyası Nedeniyle Fazla 150 TL Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom’un Sil Süpür kampanyasında, özellikle hafta sonu verilen hediye GB’lerle ilgili bilgilendirmeyi yanıltıcı bulduğum için şikayetçiyim. Normalde çarşamba günleri Sil Süpür yapıp ardından verilen hediye interneti kullanabiliyorduk. Ancak uygulamada “hafta sonu 20 GB” gibi ifade edildiği için, bilinçaltına bu internet varmış gibi yerleşiyor ve insan ister istemez mobil veriyi açıyor.

Bu durum bende de internetim varmış algısı oluşturdu ve 21 Aralık 2025 – 23 Ocak 2026 tarihleri arasındaki fatura dönemimde, haberim olmadan paket aşımı yaşadım. Sonuç olarak faturama fazladan 150 TL yansıtıldı. Bu ekstra ücretlendirmeyi fark edince Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım; ancak “bir şey yapamayız” denilerek talebim reddedildi.

Ben, bu yanlış/yanıltıcı kampanya anlatımı nedeniyle oluştuğunu düşündüğüm 150 TL’lik fazla ücretin faturamdan düşülmesini ve bu tür kampanya metinlerinin kullanıcıyı açık ve net şekilde bilgilendirecek biçimde düzenlenmesini talep ediyorum.