Yanıltıcı Satış Ve 1.499 TL Faturaya Karşı İptal Ve Açıklama Talebi

Kaynet internet tarafından telefonla aranarak “Türk Telekom alt yapılıyız, bizle devam ederseniz 699 TL, Türk Telekom’la devam ederseniz 899 TL ödersiniz” denilerek cazip fiyat vaadiyle abonelik onayı verdim. Bu konuşma sırasında bana ek bir ücret veya farklı bir bedelden hiç bahsedilmedi.

Görüşmeden sonra hattı hiç kullanmadığım halde tarafıma SMS ile 1.499 TL tutarında bir fatura çıkarıldığını gördüm. Herhangi bir kullanımım olmamasına rağmen bu kadar yüksek bir fatura ile karşılaşmamı kabul etmiyorum.

Durumu anlamak için Türk Telekom şubesine gittiğimde mevcut taahhüdümün Şubat 2027’ye kadar devam ettiğini öğrendim. Yani Kaynet ile yapılan işlem, mevcut taahhüdüm devam ederken yapılmış ve bu konuda tarafıma hiçbir açık bilgilendirme yapılmamıştır.

Ayrıca beni aradıkları numarayı tekrar aramama rağmen o numaradan kesinlikle ulaşamıyorum, muhatap bulamıyor ve bilgi alamıyorum.

Hiç kullanmadığım bir hizmet için çıkarılan 1.499 TL’lik faturanın ve bu işlemle ilgili üzerime tanımlanan her türlü abonelik/taahhüdün iptal edilmesini, yanıltılarak mağdur edildiğim bu konuda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.