Yanıltıcı Reklam Nedeniyle Yanlışlıkla Alınan Mobil Paket Ücreti İadesi Talebi

Türk Telekom mobil hattım için 04.06.2026 tarihli haziran fatura döneminde, hiç kullanmadığım “Yeni Nesil Sınırsız Muud” paketi için 458,68 TL ücret yansıtıldığını gördüm. Bu paketi, Türk Telekom’un mobil uygulamasında karşıma çıkan reklam nedeniyle yanlışlıkla satın aldım ve daha satın alır almaz anında iptal talebinde bulundum. Paketi 1 dakika bile kullanmadığım halde, hem paket hem de uygulama ücreti faturama eklenmiş durumda.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım ancak bu konuda yardımcı olamayacaklarını söylediler. Uygulama içi gereksiz ve yanıltıcı reklamlar yüzünden, istemeden alınan ve hiç kullanılmayan bir paket ve uygulama için ücret ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum.

Hiç kullanmadığım “Yeni Nesil Sınırsız Muud” paketi ve ilgili uygulama için faturama yansıtılan 458,68 TL tutarın iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve benzer şekilde kullanıcıyı zor durumda bırakan reklamların uygulama üzerinden gösterilmemesini talep ediyorum.