to read complaints and reviews, or file yours.Görünmeyen Ek Paket Nedeniyle Üç Ay Süreyle 250 TL Kesinti Ve İade Reddi
Türk Telekom faturalı hattımda, bilgim ve isteğim dışında tanımlanmış bir ek paket nedeniyle aylardır gereksiz ödeme yapıyorum. Mobil uygulamada ek paketler kısmında bu paket görünmediği için yaklaşık üç aydır kendi imkanlarımla iptal edemedim ve her ay 250 TL tutarında ücret yansıtıldı. Mart, Nisan ve Mayıs–Haziran 2026 dönemine ait faturalarımda bu bedeli ödedim.
Müşteri hizmetlerini aradığımda paketi sonunda iptal ettiler, ancak bu süre boyunca kesilen ücretleri iade etmediler ve mağduriyetimi gidermediler. Üç ay boyunca hem paketin görünmemesi sebebiyle iptal edememem hem de sonrasında iade yapılmaması beni ciddi anlamda mağdur etti.
Türk Telekom’dan, 9868 ile biten hattıma ait son üç fatura döneminde bu ek paket için alınan tüm tutarların faturalarımdan düşülmesini veya tarafıma iade edilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
